الشروط العامة للبيع

نظرة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Lassoro. في هذا الموقع، تشير المصطلحات «نحن»، «لنا» و«خاصتنا» إلى Lassoro. تقدم Lassoro هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات، وجميع الأدوات، وجميع الخدمات المتاحة لك، المستخدم، رهناً بقبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.

بزيارتك لهذا الموقع و/أو شراء أحد منتجاتنا، فإنك تدخل في «الخدمة» الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بالشروط التالية («الشروط العامة للبيع»، «الشروط العامة للبيع والاستخدام»، «الشروط»)، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر الروابط التشعبية. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام على جميع مستخدمي هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستخدمين الذين يتصفحون الموقع، والبائعين، والعملاء، والتجار، و/أو المساهمين في المحتوى.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. بدخولك إلى أو استخدام أي جزء من هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام. إذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام في هذا الاتفاق، فلا يجب عليك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام الخدمات المقدمة فيه. إذا اعتُبرت هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحة على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام.

جميع الميزات الجديدة وجميع الأدوات الجديدة التي ستُضاف لاحقًا إلى هذا المتجر ستكون أيضًا خاضعة لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام. يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام من خلال نشر التحديثات و/أو التعديلات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بانتظام للتحقق مما إذا تم إجراء أي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو وصولك إليه بعد نشر أي تعديل يشكل قبولًا منك لهذه التعديلات.

يتم استضافة متجرنا على خوادمنا الخاصة التي تعمل بالطاقة الخضراء.

المادة 1 – شروط استخدام متجرنا الإلكتروني

بقبولك هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام، فإنك تُقر بأنك بلغت سن الرشد في بلدك أو ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها، وأنك منحتنا موافقتك للسماح لأي شخص قاصر تحت رعايتك باستخدام هذا الموقع الإلكتروني.

يُحظر استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ويجب عليك أيضًا عدم انتهاك قوانين ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر) أثناء استخدام الخدمة.

يجب ألا ترسل فيروسات أو ديدان أو أي رمز آخر ذو طبيعة مدمرة.

أي خرق أو انتهاك لهذه الشروط العامة للبيع والاستخدام سيؤدي إلى إنهاء خدماتك فورًا.

المادة 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الخدمات في أي وقت لأي شخص، ولأي سبب كان.

أنت تفهم أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك) قد يتم نقله بطريقة غير مشفرة، وهذا يعني (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للامتثال والتكيف مع المتطلبات التقنية للاتصال بالشبكات أو الأجهزة. معلومات بطاقة الائتمان مشفرة دائمًا أثناء النقل عبر الشبكات.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة، أو أي وصول إلى الخدمة أو اتصال على الموقع الإلكتروني الذي تُقدم من خلاله الخدمة، دون إذن كتابي صريح مسبق منا.

العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق مضافة لراحتك، ولا تحد من أو تؤثر على هذه الشروط.

المادة 3 – دقة وشمولية وتحديث المعلومات

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتوفرة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو محدثة. محتوى هذا الموقع مقدم لأغراض إرشادية فقط ولا ينبغي أن يكون المصدر الوحيد للمعلومات لاتخاذ قراراتك، دون استشارة مصادر معلومات أكثر دقة وكمالًا وتحديثًا مسبقًا. إذا قررت الاعتماد على المحتوى المعروض على هذا الموقع، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات السابقة. هذه المعلومات السابقة، بطبيعتها، ليست محدثة وتُقدم لأغراض إرشادية فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى هذا الموقع في أي وقت، لكننا لسنا ملزمين بتحديث المعلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التعديلات التي تطرأ على موقعنا.

المادة 4 – التعديلات على الخدمة والأسعار

يمكن تعديل أسعار منتجاتنا دون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (وكذلك أي جزء أو محتوى من الخدمة) في أي وقت دون إشعار مسبق وفي أي وقت.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل في الأسعار أو تعليق أو انقطاع في الخدمة.

المادة 5 – المنتجات أو الخدمات (إن وجدت)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصرياً عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات متوفرة بكميات محدودة وقد تخضع فقط للعودة أو الاستبدال وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا بأوضح شكل ممكن على متجرنا. لا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

نحتفظ بالحق، دون أن نكون ملزمين بذلك، في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص وفي أي منطقة جغرافية أو اختصاص قضائي. قد نمارس هذا الحق حسب كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتج أو خدمة نقدمها. يمكن تعديل جميع أوصاف المنتجات وجميع أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، حسب تقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في التوقف عن تقديم أي منتج في أي وقت. أي عرض لخدمة أو منتج مقدم على هذا الموقع يكون لاغياً حيثما تحظرها القوانين.

لا نضمن أن جودة جميع المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو أي بضائع أخرى حصلت عليها أو اشتريتها ستلبي توقعاتك، ولا نضمن تصحيح أي خطأ في الخدمة.

المادة 6 – دقة الفوترة ومعلومات الحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقوم بتقديمه لنا. قد نقرر، حسب تقديرنا الخاص، تقليل أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل منزل أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من نفس حساب العميل، أو باستخدام نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حال قمنا بتعديل طلب أو إلغائه، قد نحاول إعلامك عن طريق الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم عند تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي، حسب تقديرنا الخاص، قد تبدو وكأنها صادرة من تجار أو بائعين أو موزعين.

أنت توافق على تقديم معلومات الطلب والحساب المحدثة والكاملة والدقيقة لجميع الطلبات المقدمة في متجرنا. أنت ملتزم بتحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك إذا لزم الأمر.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

المادة 7 – الأدوات الاختيارية

قد نوفر لك الوصول إلى أدوات من أطراف ثالثة لا نمارس عليها أي متابعة أو تحكم أو تأثير.

أنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات «كما هي» و«حسب التوفر»، دون أي ضمان أو تمثيل أو شرط من أي نوع ودون أي موافقة. لن نتحمل أي مسؤولية قانونية ناتجة عن أو مرتبطة باستخدام هذه الأدوات الاختيارية من أطراف ثالثة.

إذا استخدمت الأدوات الاختيارية المتاحة على الموقع، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وتقديرك الخاص، ويجب عليك مراجعة الشروط التي تُقدم بها هذه الأدوات من قبل المزود أو المزودين التابعين للأطراف الثالثة المعنيين.

قد نقدم أيضًا في المستقبل خدمات جديدة و/أو ميزات جديدة على موقعنا (بما في ذلك أدوات وموارد جديدة). ستكون هذه الميزات والخدمات الجديدة خاضعة أيضًا لشروط وأحكام البيع والاستخدام هذه.

المادة 8 – روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن بعض المحتويات، المنتجات والخدمات المتاحة من خلال خدمتنا عناصر من أطراف ثالثة.

قد توجهك الروابط من أطراف ثالثة على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة غير مرتبطة بنا. لسنا ملزمين بمراجعة أو تقييم محتوى أو دقة هذه المواقع، ولا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى، موقع ويب، منتج، خدمة أو أي عنصر آخر يمكن الوصول إليه على أو من هذه المواقع التابعة لأطراف ثالثة.

نحن غير مسؤولين عن الأضرار أو الخسائر المتعلقة بشراء أو استخدام السلع، الخدمات، الموارد، المحتوى، أو أي معاملة أخرى تتم فيما يتعلق بمواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة. يرجى قراءة سياسات وممارسات الأطراف الثالثة بعناية والتأكد من فهمها جيدًا قبل الانخراط في أي معاملة. يجب تقديم الشكاوى، المطالبات، المخاوف، أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات هذه الأطراف الثالثة إلى تلك الأطراف نفسها.

المادة 9 – التعليقات، الاقتراحات والعروض الأخرى من المستخدمين

إذا قدمتم، بناءً على طلبنا، محتويات محددة (على سبيل المثال، للمشاركة في مسابقات)، أو إذا أرسلتم بدون طلب منا أفكارًا إبداعية، اقتراحات، عروضًا، خططًا أو عناصر أخرى، سواء عبر الإنترنت، البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو بأي طريقة أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ «التعليقات»)، فإنكم تمنحوننا الحق، في أي وقت، وبدون قيود، في تحرير، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة واستخدام أي تعليق ترسلونه لنا بأي وسيلة إعلامية. نحن لسنا ملزمين، ولا يجب أن نكون، (1) بالحفاظ على سرية التعليقات؛ (2) بدفع تعويض لأي شخص مقابل أي تعليق مقدم؛ (3) بالرد على التعليقات.

قد نقوم، ولكن ليس لدينا أي التزام بذلك، بمراقبة أو تعديل أو حذف المحتوى الذي نراه، حسب تقديرنا الخاص، غير قانوني أو مسيء أو مهدد أو مهين أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو مرفوض بأي شكل آخر، أو الذي ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام.

أنت توافق على كتابة تعليقات لا تنتهك حقوق الأطراف الثالثة، بما في ذلك حقوق النشر، العلامات التجارية، الخصوصية، الشخصية، أو حقوق شخصية أو ملكية أخرى. كما توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو فاحش، ولن تحتوي أيضًا على فيروسات حاسوبية أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على عمل الخدمة أو أي موقع ويب مرتبط. لا يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو الادعاء بأنك شخص آخر، أو محاولة خداعنا و/أو الأطراف الثالثة بشأن مصدر تعليقاتك. أنت مسؤول بالكامل عن جميع التعليقات التي تنشرها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية وننفي أي التزام تجاه أي تعليق تنشره أو ينشره أي طرف ثالث.

المادة 10 – المعلومات الشخصية

تخضع تقديم معلوماتك الشخصية في متجرنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المادة 11 – الأخطاء، عدم الدقة والسهو

قد تحتوي معلومات موقعنا أو الخدمة أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو يتعلق بوصف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو مواعيد التسليم أو التوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب مرتبط غير دقيقة، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

لسنا ملزمين بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب مرتبط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات المتعلقة بالأسعار، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ محدد للتحديث أو التجديد في الخدمة أو على أي موقع ويب مرتبط دليلاً على أن المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب مرتبط قد تم تعديلها أو تحديثها.

المادة 12 – الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى الحظر المنصوص عليه في الشروط العامة للبيع والاستخدام، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأغراض غير قانونية؛ (ب) لتحريض أطراف ثالثة على ارتكاب أفعال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أي أمر إقليمي أو أي قانون أو قاعدة أو تنظيم دولي أو اتحادي أو إقليمي أو حكومي؛ (د) للإضرار أو انتهاك حقوقنا في الملكية الفكرية أو حقوق أطراف ثالثة؛ (هـ) لمضايقة أو إساءة معاملة أو إهانة أو إيذاء أو تشويه سمعة أو افتراء أو تقليل من شأن أو ترهيب أو التمييز ضد أي شخص بناءً على الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الأصل العرقي أو العرق أو العمر أو الأصل الوطني أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الخبيثة التي ستُستخدم أو قد تُستخدم بطريقة تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب مرتبط أو مستقل أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) للنشر العشوائي، التصيد الاحتيالي، اختطاف النطاق، ابتزاز المعلومات، التصفح، الاستكشاف أو المسح عبر الويب (أو أي مورد آخر)؛ (ي) لأغراض فاحشة أو غير أخلاقية؛ أو (ك) للإضرار أو التحايل على تدابير الأمان الخاصة بخدمتنا أو أي موقع ويب آخر أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب مرتبط بسبب انتهاك الاستخدامات المحظورة.

المادة 13 – استبعاد الضمانات وتحديد المسؤولية

نحن لا نضمن ولا ندعي بأي حال من الأحوال أن استخدامك لخدمتنا سيكون مستمراً، سريعاً، آمناً أو خالياً من الأخطاء.

نحن لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من خلال استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

أنت توافق على أنه من وقت لآخر، قد نقوم بإيقاف الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار مسبق لك.

أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يكون على مسؤوليتك الخاصة فقط. تُقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تُقدم لك عبر الخدمة (ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً من قبلنا) "كما هي" و"حسب التوفر" لاستخدامك، وذلك دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية للتسويق أو الجودة التجارية، أو الملاءمة لغرض معين، أو المتانة، أو الملكية، أو عدم التزوير.

لا يمكن تحميل Lassoro، ومديرينا، ومسؤولينا، وموظفينا، وشركاتنا التابعة، ووكلائنا، والمتعاقدين، والمتدربين، والموردين، ومقدمي الخدمات، والمرخصين المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي إصابة، خسارة، مطالبة، أو أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، تأديبية، خاصة، أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح، الإيرادات، المدخرات، البيانات، تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت تعاقدية، أو تقصيرية (حتى في حالة الإهمال)، أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، الناتجة عن استخدامك لأي خدمة أو منتج من هذا الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى مرتبطة بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو لأي منتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خطأ أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) منشور، أو منقول، أو متاح بأي طريقة أخرى عبر الخدمة، حتى لو تم تحذيرك من إمكانية حدوثها. نظرًا لأن بعض الولايات أو بعض السلطات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا ستكون محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

المادة 14 – التعويض

أنت توافق على تعويض Lassoro، وشركتنا الأم، وشركاتنا الفرعية، والشركات التابعة، والشركاء، والمسؤولين، والمديرين، والوكلاء، والمتعاقدين، والمرخصين، ومقدمي الخدمات، والمقاولين من الباطن، والموردين، والمتدربين، والموظفين، عن أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناتجة عن انتهاكك لهذه الشروط العامة للبيع والاستخدام أو الوثائق المشار إليها فيها، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

المادة 15 – قابلية الفصل

في حال تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يمكن مع ذلك تطبيق هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويجب اعتبار الجزء غير القابل للتطبيق منفصلًا عن هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام، ولا يجب أن يؤثر هذا الفصل على صحة وقابلية تطبيق جميع الأحكام الأخرى المتبقية.

المادة 16 – الإنهاء

تظل الالتزامات والمسؤوليات التي تحملها الأطراف قبل تاريخ الإنهاء سارية المفعول بعد إنهاء هذا الاتفاق ولجميع الأغراض.

تظل هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام سارية المفعول على الأقل وحتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام في أي وقت بإبلاغنا بعدم رغبتك في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.

إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك تفشل، أو إذا اشتبهنا في أنك لم تتمكن من الامتثال لشروط هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام، فقد نُنهِي هذا الاتفاق في أي وقت دون إشعار مسبق، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء (شاملاً ذلك التاريخ)، و/أو قد نرفض وصولك إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

المادة 17 – تكامل الاتفاق

لا يجب أن يشكل أي تقصير من جانبنا في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

تشكل هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام أو أي سياسة أو قاعدة تشغيل أخرى ننشرها على هذا الموقع أو المتعلقة بالخدمة كامل الاتفاق والترتيب بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل جميع الاتصالات والعروض وجميع الاتفاقات السابقة والمعاصرة، الشفوية أو المكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي نسخة سابقة من الشروط العامة للبيع والاستخدام).

لا يجب تفسير أي غموض في تفسير هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام على أنه ضد الطرف الذي صاغها.

المادة 18 – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام، بالإضافة إلى أي اتفاق منفصل من خلاله نوفر لك الخدمات، وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في فرنسا.

المادة 19 – التعديلات المُدخلة على الشروط العامة للبيع والاستخدام

يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط العامة للبيع والاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية زيارة موقعنا بانتظام للتحقق من أي تغييرات تم إجراؤها. استمرارك في استخدام أو الوصول إلى موقعنا بعد نشر أي تعديل على هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام يشكل قبولًا لهذه التعديلات.

المادة 20 – البيانات

يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بالشروط العامة للبيع والاستخدام إلينا على:

📧 contact@lassoro.com
📞 هاتف: +33757823389

المادة 21 – الشكاوى والتسليمات

طرد تم وضع علامة عليه كمُسلَّم لكنه لم يُستلم:

في العديد من الحالات، من الممكن استرداد طرد تم تسليمه بشكل خاطئ.

إليك التوصيات التي يمكننا تقديمها لمساعدتك في تحديد موقع شحنتك:

احرص على الحصول على رقم التتبع الخاص بك.
اتصل بشركة النقل أو المشغل البريدي المسؤول عن شحنتك وأبلغهم بالوضع.

إذا، لسوء الحظ، واجهت طردًا تم تسليمه لكنه لم يُستلم، فقد يكون ذلك بسبب الأسباب التالية:

تم استلام طردك عن طريق الخطأ من قبل شخص آخر بسبب عنوان غير صحيح أو غير مقروء وضعه المرسل.
جارك أو أحد أفراد العائلة استلم الطرد نيابة عنك ونسى إبلاغك.
أحيانًا، قد يتم وضع علامة على طرد غير مستلم بأنه تم تسليمه حتى قبل وصوله.
تم ترك الطرد بالقرب من منزلك (متجر، كشك، مكتب بريد، نقطة استلام).
خطأ تقني في نظام تتبع شركة النقل.

إذا لم تسفر أبحاث الناقل عن أي نتيجة، سيتم إعلان طردك مفقودًا. قم بإعداد شكوى عن طرد غير مُسلَّم لاسترداد أموالك. قد يستغرق معالجة شكواك من 2 إلى 4 أسابيع، حسب الناقل.

للحصول على تعويض من شركة النقل، يجب عليك تقديم طلب رسمي. تواصل مع خدمة العملاء لمزود الخدمات اللوجستية. بمجرد أن تقوم شركة التوصيل بتحليل حالتك وتقييم قيمة الطرد المفقود، سيتم إعلامك بقرارها. إذا كانت هذه الحالة ناتجة عن خطأ من الناقل، فسنقوم برد ثمن طلبك. أما إذا كان فشل التوصيل بسبب العميل، مثل حالة تقديم عنوان توصيل خاطئ، فلن يتم رد المبلغ.

2. رفض الطرد:

الاسترداد

في حالة رفض التسليم نتيجة الانسحاب، ستكون رسوم الإرجاع على حسابك وتُخصم تلقائيًا من المبلغ المسترد حتى لو كانت رسوم الشحن الأولية مجانية. سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج في مستودعات التاجر وبعد التحقق من حالته العامة. في حالة رفض الطرد، وإذا لم يتمكن الناقل من إرجاع الطرد لنا أو لم تتمكن من إثبات إرجاع الطرد: سيتم خصم 25% من سعر المنتج من المبلغ المسترد. في حالة الرفض، من واجبك إعلامنا برقم تتبع الإرجاع، حيث لا يمكننا الوصول إليه تلقائيًا.

سيتم استرداد المبلغ مباشرة على وسيلة الدفع المستخدمة.

استرداد ضريبة القيمة المضافة:

رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة غير قابلة للاسترداد في حالة الانسحاب أو رفض الطرد.

3. الطرود التالفة أو المعطوبة:

للحصول على استبدال المنتج، يجب تقديم تحفظ للبريد عند الاستلام، أثناء التسليم، أو تقديم شكوى لدى البريد بسبب تلف المنتج الناتج عن عملية النقل. بدون تحفظ أو دليل على الشكوى لدى الناقل، لا يتم ضمان إعادة الإرسال. علاوة على ذلك، لكي لا يُعتبر ذلك انسحابًا، يجب أن يكون العيب في المنتج نفسه وليس في التغليف، ويجب أن يؤثر على جودة المنتج أو استخدامه.
في حال أكدت الخبرة وجود عيب في التصنيع، تسمح اللوائح للتاجر بتفضيل الإصلاح أو استبدال المنتج حتى لو طلبت استرداد المبلغ. إذا لم يتمكن من تنفيذ أي من الإجراءين الأولين، سيعيد لك ثمن الشراء. إذا رغبت في الاسترداد، يحق للتاجر اعتبار طلبك انسحابًا وتكون تكلفة الإرجاع على العميل.
تطبيق خصم إذا أظهر المنتج علامات استخدام. في حالة الانسحاب، نحتفظ بالحق في خصم جزء من المبلغ المسترد بما يتناسب مع الأضرار.
لديك 25 يومًا لإبلاغنا بعدم استلام طلبك، وإذا لم تقدم أي شكوى خلال هذه الفترة، يعتبر الطلب قد تم تسليمه.

5. إجراء تغيير العنوان في حال أبلغ العميل عن عنوان خاطئ.

إذا لاحظت بعد طلبك وجود خطأ في عنوان التسليم، يرجى إعلامنا في غضون 24 ساعة كحد أقصى بعد إغلاق الطلب. إذا لم يتم اتباع هذا الإجراء، قد لا نتمكن من تعديل عنوان التسليم. قد يمنع العنوان الخاطئ التسليم أو يؤدي إلى التسليم في مكان مختلف عن المطلوب. نحن غير مسؤولين في هذه الحالات.

لديك 25 يومًا لإبلاغنا بعدم استلام طلبك، وإذا لم تقدم أي شكوى خلال هذه الفترة، يعتبر الطلب قد تم تسليمه.

المادة 22 – مصدر المنتجات

نعمل مع متعهد فرنسي وآخر صيني. لا يزال جزء من الكتالوج يُشحن من الصين. عند تقديم طلبكم، توافقون على احتمال وجود رسوم جمركية.

المادة 23 – الاستردادات

في حالة إرجاع المنتج، نقوم بالاسترداد خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتج.

لا نقبل أي استرداد في حالة تأخر الطرد قبل 6 أسابيع، ومع ذلك، إذا أعلن الناقل أن الطرد مفقود قبل هذا التاريخ، سنقوم بإعادة الإرسال. في حال رغبتم في الاسترداد، سنرد المبلغ خلال 14 يومًا على وسيلة الدفع المستخدمة.

بعد 6 أسابيع، سيُعتبر الطرد مفقودًا ويمكنكم طلب الاسترداد عبر خدمة العملاء لدينا.

سيتم استرداد المبلغ مباشرة على وسيلة الدفع المستخدمة.

المادة 24 – الإلغاء

إلغاء الطلبات ممكن فقط إذا تواصلتم معنا في موعد أقصاه ساعتان بعد طلبكم. في حالة الإلغاء، نحتفظ بالحق في عدم استرداد رسوم المعاملات.

المادة 25 – الانسحاب

لأي طلب انسحاب، يرجى الاتصال بنا على contact@lassoro.com

25.1 – المهلة القانونية لحق الانسحاب

وفقًا للأحكام القانونية السارية، لديكم مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام منتجاتكم لممارسة حق الانسحاب دون الحاجة لتبرير الأسباب أو دفع غرامة. بعد إبلاغكم بقرار ممارسة حق الانسحاب خلال هذه المهلة البالغة 30 يومًا، لديكم مهلة أخرى مدتها 30 يومًا لإعادة المنتج أو المنتجات المعنية بالانسحاب.

لا ينطبق حق الانسحاب على العملاء خارج الاتحاد الأوروبي.

25.2 – المهلة التعاقدية للانسحاب

على lassoro.com نقدم لكم إمكانية ممارسة حق الانسحاب خلال 30 يومًا من استلام المنتجات. بعد ذلك، لديكم مهلة أخرى مدتها 30 يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرار الانسحاب لإعادة المنتج أو المنتجات المعنية.

في حالة طلب يحتوي على عدة منتجات تم شراؤها من lassoro.com، تبدأ مهلة 14 يومًا لإبلاغ قرار الانسحاب من تاريخ استلام آخر منتج.

تم توضيح طرق ممارسة حق الانسحاب الخاص بكم في 25.3.

25.3 – شروط ممارسة حق الانسحاب

في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال المهلة المشار إليها في 25.2، سيتم استرداد سعر المنتج أو المنتجات المشتراة فقط وتكاليف الشحن، مع بقاء تكاليف الإرجاع على عاتقكم.

يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية وكاملة (التغليف، الملحقات، الكتيب...) مما يسمح بإعادة بيعها كجديدة، وإذا أمكن، مرفقة بنسخة من فاتورة الشراء لإدارة مثلى. في حالة انخفاض قيمة المنتج نتيجة لمناولات غير تلك الضرورية لتحديد طبيعة وخصائص وعمل المنتج بشكل صحيح، قد تتحمل مسؤوليتك.

لممارسة حقك في الإلغاء، وفقًا للأحكام القانونية، ستجد أدناه في الملحق نموذج الإلغاء النموذجي. يمكنك ممارسة حقك في الإلغاء بأي وسيلة، وخاصة عبر البريد الإلكتروني إلى contact@lassoro.com معبرًا عن رغبتك في الإلغاء دون أي غموض، ومُشيرًا إلى الطلب المعني بهذا الإلغاء.

بمجرد إرسال نموذج أو إعلان الإلغاء إلى Lassoro في موعد أقصاه 14 يومًا من استلام طلبك، يجب عليك إعادة المنتج أو المنتجات المعنية إلى عنوان lassoro.com خلال فترة معقولة، وبحد أقصى خلال 14 يومًا من تاريخ إرسال النموذج أو إعلان الإلغاء.

وفقًا للائحة رقم 1182/71/CEE الصادرة عن المجلس بتاريخ 3 يونيو 1971 بشأن تحديد القواعد المطبقة على الفترات، والتواريخ، والمواعيد:

1° لا يُحتسب اليوم الذي يُبرم فيه العقد أو يوم استلام السلعة ضمن الفترة المذكورة في المادة L. 221-18؛

2° تبدأ الفترة في أول ساعة من أول يوم وتنتهي عند انتهاء آخر ساعة من آخر يوم من الفترة؛

3° إذا انتهت هذه الفترة في يوم سبت أو أحد أو يوم عطلة رسمية أو يوم عطلة، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل لاحق.

عندما لا تُقدم المعلومات المتعلقة بحق الإلغاء للمستهلك وفقًا للشروط المنصوص عليها في الفقرة 2° من المادة L. 221-5، يتم تمديد فترة الإلغاء لمدة اثني عشر شهرًا اعتبارًا من انتهاء فترة الإلغاء الأولية، المحددة وفقًا للمادة L. 221-18. ومع ذلك، عندما يتم تقديم هذه المعلومات خلال هذا التمديد، تنتهي فترة الإلغاء بعد فترة أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلم فيه المستهلك هذه المعلومات.

عبء إثبات ممارسة حق الإلغاء وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L. 221-21 يقع على عاتق المستهلك.

25.4 – الملحق – نموذج الإلغاء

يمكن للعميل استخدام نموذج إلغاء العقد الموضح أدناه:

(يرجى تعبئة وإعادة إرسال هذا النموذج فقط إذا كنت ترغب في إلغاء العقد.)

إلى عناية Lassoro، إرجاع LASSORO #NUMÉRO DE COMMANDE،

أنا/نحن () نُخطرُكم/نُخطر (<\/em>) بموجب هذا بإلغاء عقدي/عقدنا () المتعلق ببيع السلعة ()/لتقديم الخدمات (*) أدناه:

تم الطلب في ()/تم الاستلام في () :
اسم المستهلك(ين) :
عنوان المستهلك(ين) :
توقيع المستهلك(ين) (فقط في حالة الإخطار بهذا النموذج على الورق) :
التاريخ :

(*) اشطب العبارة غير المناسبة.

25.5 – عنوان الإرجاع

اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى contact@lassoro.com للحصول على تفاصيل الإجراء.

25.6 – رفض الطرد

في حالة التراجع، ستكون رسوم الإرجاع على حسابك وسيتم خصمها تلقائيًا من استردادك حتى لو كانت رسوم الشحن الأولية مجانية. هذه الرسوم على حساب العميل.

إذا كان رفضك ناتجًا عن خلل تم ملاحظته في التغليف أو المنتج الخاص بك

في هذه الحالة، ستكون رسوم الإرجاع على حساب Lassoro. لمزيد من المعلومات حول معالجة خدمة ما بعد البيع الخاصة بك، ندعوك للتواصل معنا على contact@lassoro.com

25.7 – الاسترداد

في حالة ممارسة حق التراجع، ستقوم lassoro.com برد المبالغ المدفوعة (بما في ذلك رسوم التوصيل) في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إعلام Lassoro بقرارك بالتراجع وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة للطلب (ما لم توافق صراحة على استرداد بواسطة وسيلة دفع أخرى). يمكن تأجيل تاريخ الاسترداد حتى استلام المنتج أو حتى تقديم دليل على شحن المنتج، ويُعتبر التاريخ الأول من هذين الحدثين هو المعتمد. لا تلتزم Lassoro برد الرسوم الإضافية إذا اخترت صراحةً طريقة توصيل أكثر تكلفة من طريقة التوصيل القياسية المعروضة على lassoro.com.

لا تلتزم Lassoro برد رسوم الجمارك عند التراجع. للحصول على استرداد أو إعفاء من الرسوم، يجب تقديم طلب إلى مكتب الجمارك أو الخدمة التي أبلغت بالدين.

ومع ذلك، يُوضح في حالة الدفع الكلي أو الجزئي بواسطة شيكات الهدايا، أنه لا يمكن استردادها نقدًا أو بشيك أو ببطاقة بنكية. يتم استرداد المشتريات التي تمت بواسطة شيكات الهدايا حصريًا على شكل شيكات هدايا بمبلغ مماثل للمبلغ المدفوع بهذه الطريقة.

لن يتم قبول أي إرسال بالدفع عند الاستلام مهما كان السبب.

المادة 26 – الضمانات القانونية

المنتجات المباعة على موقع lassoro.com تخضع للضمان القانوني للامتثال المنصوص عليه في المواد L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك، وللضمان ضد العيوب الخفية المنصوص عليه في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

وفقًا لالتزاماتنا القانونية، تتحمل Lassoro.com مسؤولية عيوب المطابقة التي تظهر على منتجك لمدة سنتين من تاريخ شرائه.

يُذكر أنه في إطار الضمان القانوني للامتثال، فإن المستهلك:

– يستفيد من فترة سنتين من تاريخ تسليم المنتج لاتخاذ إجراء ضد البائع؛

– يمكنه الاختيار بين إصلاح المنتج أو استبداله، مع مراعاة شروط التكاليف المنصوص عليها في المادة L. 217-9 من قانون المستهلك؛

– يُعفى من إثبات وجود عيب في مطابقة المنتج خلال هذه المدة.

ينطبق الضمان القانوني للامتثال بغض النظر عن الضمان التجاري الذي قد يغطي منتجك.

يُذكر أن المستهلك يمكنه تفعيل الضمان ضد العيوب الخفية للشيء المباع وفقًا للمادة 1641 من القانون المدني، وفي هذه الحالة يمكنه الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.

يتيح لك هذا الضمان الحصول مجانًا على إصلاح منتجك أو استبداله، مع مراعاة شروط التكاليف المنصوص عليها في القانون. وإذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال أو لم يتم تنفيذه خلال الشهر التالي لتولي الأمر، ستقوم Lassoro برد ثمن منتجك.

لتفعيل هذا الضمان، يجب إعادة المنتجات إلينا مع ملصق الإرجاع الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني مع فاتورة الشراء. يجب أن تُعاد المنتجات المرسلة بالبريد في تغليف يسمح بنقلها في ظروف جيدة. في هذه الحالة، سيتم تعويضك عن تكاليف إعادة المنتج بناءً على السعر المفوتر وعند تقديم الإثباتات.

يمكنك أيضًا تفعيل الضمان ضد العيوب الخفية خلال فترة سنتين من اكتشاف العيب. سيكون من مسؤوليتك إثبات، على وجه الخصوص، أن العيب كان موجودًا وقت الشراء، وأنه كان مخفيًا، وأنه جعل المنتج غير قابل للاستخدام. لا تمنعك أحكام هذه المادة من الاستفادة من حق الانسحاب المنصوص عليه في المادة 25.

المادة 27 – البيانات الشخصية

المعلومات الاسمية والبيانات الشخصية الخاصة بك ضرورية لإدارة طلبك ولعلاقاتنا التجارية. يمكن نقلها إلى الشركات التي تساهم في هذه العلاقات مثل تلك المسؤولة عن تنفيذ الخدمات والطلبات لإدارتها وتنفيذها ومعالجتها ودفعها. كما يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات والبيانات لأغراض الأمان، وللالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وكذلك للسماح لنا بتحسين وتخصيص الخدمات التي نقدمها لك والمعلومات التي نوجهها إليك.

وفقًا لقانون المعلوماتية والحرية الصادر في 6 يناير 1978، لديك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها. يكفي أن تكتب لنا عبر الإنترنت في خدمة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني إلى contact@lassoro.com من خلال تزويدنا باسمك، ولقبك، وبريدك الإلكتروني، وإذا أمكن، رقم العميل الخاص بك. وفقًا للتنظيم الساري، يجب أن يكون طلبك موقعًا ومرفقًا بصورة من بطاقة هوية تحمل توقيعك، ويجب تحديد العنوان الذي يجب أن تُرسل إليه الردود. سيتم الرد عليك خلال مدة شهرين من استلام الطلب.

وجود قائمة الاعتراض على المكالمات التسويقية

إذا تم جمع رقم هاتفك عند إنشاء حسابك أو تقديم طلبك، نُعلمك أن بيانات الاتصال الخاصة بك ستُستخدم فقط لتنفيذ طلباتك بشكل صحيح أو للاتصال بك لعرض خدمات جديدة. دون الإخلال بما سبق، ووفقًا للأحكام القانونية، يُعلمك أنه يمكنك، إذا رغبت، التسجيل في قائمة الاعتراض على المكالمات التسويقية. يمكنك التسجيل مجانًا في هذه القائمة التي تُلزم جميع المحترفين باستثناء أولئك الذين أبرمت معهم عقدًا بالفعل.

المادة 28 – القانون الواجب التطبيق والوساطة

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع وتُفسر وفقًا للقانون الفرنسي.

ما لم تكن هناك أحكام عامة، يمكن تقديم أي نزاعات قد تنشأ في إطار تنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة للبيع قبل أي إجراء قضائي إلى تقدير ناشر الموقع بغرض التسوية الودية.

يُذكر صراحة أن طلبات التسوية الودية لا توقف المهل الزمنية لرفع الدعاوى القضائية. ما لم ينص على خلاف ذلك من أحكام عامة، يجب أن تُعرض أي دعوى قضائية تتعلق بتنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة للبيع على اختصاص محاكم مكان إقامة المدعى عليه.

الوساطة الاستهلاكية

وفقًا للمادة L.612-1 من قانون الاستهلاك، يُذكر أن « لكل مستهلك الحق في اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاكي بهدف الحل الودي للنزاع الذي يواجهه مع محترف. ولهذا الغرض، يضمن المحترف للمستهلك إمكانية اللجوء الفعلي إلى آلية الوساطة الاستهلاكية ».

وبهذا الصدد، تقدم شركة Lassoro لعملائها من المستهلكين، في إطار النزاعات التي لم تُحل وديًا، وساطة وسيط استهلاكي، وتفاصيل الاتصال به كما يلي:

وسيط مركز الوساطة المعتمد Médicys

contact@medicys.fr
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

يُذكر أن الوساطة ليست إلزامية بل تُقترح فقط لحل النزاعات وتجنب اللجوء إلى القضاء.

خدمة عملاء Lassoro.com
contact@lassoro.com
هاتف: +33757823389