Användarvillkor

TJÄNSTEPOLICY

Senast uppdaterad: 03/11/2025

1. FÖRETAGSINFORMATION

Webbplats: www.lassoro.com
E-post: contact@lassoro.com
Telefon: +33757823389
Adress: 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 Frankrike
SIRET: 98100212400015

2. KUNDSERVICE

Tillgänglighetstider

E-post: Svar inom 24–48 arbetstimmar
Telefon: Måndag till fredag, 09:00–18:00 (paristid)

Kontaktsätt

📧 E-post: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389
💬 Onlinechatt: Tillgänglig på webbplatsen (om tillämpligt)

Svarstid

Vi åtar oss att besvara alla dina förfrågningar inom högst 48 arbetstimmar.

3. ACCEPTERADE BETALNINGSMETODER

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

✓ Cartes bancaires: Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal

Betalningssäkerhet

Alla betalningar skyddas med SSL-kryptering
Ingen bankinformation lagras på våra servrar
Transaktioner hanteras av PCI-DSS-certifierade leverantörer

Valuta

Alla priser visas i Euro (€) inklusive moms (alla skatter inkluderade).

4. LEVERANSPOLITIK

Leveransområden

Frankrike (fastlandet)
Europeiska unionen

Uppskattade leveranstider

Frankrike (fastlandet):

Standardleverans: 5-10 arbetsdagar

Obs: Leveranstiderna börjar efter validering och förberedelse av beställningen (1-2 arbetsdagar).

Fraktavgifter

Beräknas automatiskt baserat på destination och vikt
Gratis leverans
Se de exakta avgifterna när du lägger din beställning

Orderuppföljning

Ett spårningsnummer skickas till dig via e-post så snart din order har skickats.

5. RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLITIK

Ångerrätt

30 dagar från mottagandet för att returnera en produkt utan motivering.

Returvillkor

Produkter som inte är använda, tvättade eller använda
Originalförpackning med etiketter
Nyskick som möjliggör återförsäljning

Returförfarande

Kontakta oss på contact@lassoro.com
Ange ditt ordernummer
Få returanvisningar
Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar

Returkostnader

På kundens bekostnad (förutom defekt produkt)
Återbetalning inom 14 dagar efter mottagning

Defekta produkter

Vid defekt produkt:

Kontakta oss inom 48 timmar
Returkostnader på vår bekostnad
Byte eller full återbetalning

6. PRODUKTTILLGÄNGLIGHET

Produkter erbjuds i begränsat antal
Vid otillgänglighet efter beställning informeras du inom 48 timmar
Alternativ: full återbetalning eller ersättningsprodukt

7. PRISER OCH KAMPANJER

Prisvisning

Alla priser är i Euro (€) inkl. moms
Tillämplig fransk moms (20 % för de flesta produkter)
Priser kan ändras utan förvarning

Kampanjer och rabattkoder

Begränsad varaktighet, om inte annat anges
Ej sammanlagda om inte annat anges
Användarvillkor specificerade för varje erbjudande

8. ORDERAVBOKNING

Före leverans

Möjligt inom 2 timmar efter validering
Kontakta omedelbart contact@lassoro.com
Full återbetalning (exklusive eventuella transaktionsavgifter)

Efter leverans

Avbokning ej möjlig
Använd din ångerrätt efter mottagning

10. SÄKERHET OCH KONFIDENTIALITET

Dataskydd

Dina personuppgifter skyddas i enlighet med GDPR.

Användning av data

Behandling av beställningar
Kundtjänst
Förbättring av våra tjänster
Marknadsföringskommunikation (med samtycke)

Dina rättigheter

Tillgång, rättelse, radering av dina data
Invändning mot behandling
Dataportabilitet

GDPR-kontakt: contact@lassoro.com

11. TVISTER OCH MEDLING

Vänskaplig lösning

Vid tvist, kontakta först vår kundtjänst:

📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389

Konsumentmedling

Om ingen minnelig lösning hittas kan du kostnadsfritt ta till medling:

Medlare Medicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Europeisk plattform

För EU-kunder: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. TILLÄMPLIG RÄTT

Dessa servicevillkor regleras av fransk rätt.

I händelse av tvist tillkommer domsrätten för svarandens hemort eller leveransplats.

13. ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa servicevillkor när som helst. Ändringarna träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen.

Senast uppdaterad: 03/11/2025

KONTAKT

För alla frågor om våra tjänster:

📧 E-post: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389
🌐 Webbplats: www.lassoro.com

Kundservicens öppettider:
Måndag - Fredag: 09:00 - 18:00 (paristid)