Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 03/11/2025

1. ÅNGRERRÄTT (30 DAGAR)

1.1 Laglig frist

Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange skäl.

När ditt beslut har meddelats har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten/produkterna till oss.

Viktigt: Ångerrätten gäller inte för kunder utanför Europeiska unionen.

1.2 Hur du utövar din ångerrätt

Steg 1: Kontakta oss på contact@lassoro.com och ange:

Ditt ordernummer
Den/de berörda produkten/produkterna
Ditt önskemål om att ångra köpet

Steg 2: Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter din förfrågan

1.3 Returvillkor

Returnerade produkter måste vara:

✓ I ursprungligt skick
✓ Kompletta (förpackning, tillbehör, bruksanvisning)
✓ I omsäljbart skick som ny
✓ Inte använda, inte tvättade, inte skadade

Observera: All försämring av produkten som beror på hantering som inte är nödvändig för att kontrollera dess art eller funktion kan leda till ditt ansvar och ge upphov till en avdrag på återbetalningen.

2. RETURKOSTNADER

Återgå till dina kostnader

Du organiserar returen med transportören du väljer
Returkostnaderna åligger dig
Du ansvarar för transportriskerna

Observera: Initiala leveranskostnader (även om de var gratis) återbetalas inte vid ånger, i enlighet med gällande föreskrifter.

3. ÅTERBETALNINGAR

3.1 Återbetalningstider

Vi återbetalar inom maximalt 14 dagar från:

Datumet för mottagandet av din ångerbegäran, ELLER
Datumet för mottagandet av den returnerade produkten, ELLER
Datumet för bevis på produktförsändelse

(Det för dig mest fördelaktiga datumet kommer att gälla)

3.2 Återbetalningsvillkor

Betalningsmetod: Samma som användes vid köpet (om inte annat avtalats)
Återbetalat belopp: Produktens pris
Möjliga avdrag: Värdeminskning av produkten vid felaktig hantering

Särskilda fall:

Presentkort: Återbetalning i form av ett nytt presentkort
Tullavgifter: Återbetalas inte av Lassoro.com (begäran direkt till tullmyndigheter)

4. AVBOKNING AV BESTÄLLNING

Avbokning är endast möjlig inom 2 timmar efter att din beställning bekräftats.

Procedur: Kontakta omedelbart contact@lassoro.com

Obs: Banktransaktionsavgifter kan komma att återbetalas vid avbokning.

5. FÖRLORADE ELLER FÖRSENADE PAKET

Försening i leverans

Innan 6 veckor: Ingen automatisk återbetalning
Efter 6 veckor: Paketet anses förlorat → återbetalning möjlig

Paket deklarerat förlorat av transportören

Återbetalning inom 14 dagar via ursprungligt betalningssätt, även innan 6 veckors förlopp.

6. FEL ELLER DEFEKT PRODUKT

Om du konstaterar ett fel på förpackningen eller produkten:

Vägra inte paketet utan att kontakta oss
Kontakta oss på contact@lassoro.com
Returkostnaderna står vi för
Full återbetalning eller byte enligt ditt önskemål

7. VÄGRAN AV PAKET

⚠️ Observera: Vid vägran av paket utan konstaterat fel kommer du att debiteras returkostnader som dras av från din återbetalning.

Inga efterkravssändningar accepteras.

8. RETURADRESS

För att få returadressen och detaljerade instruktioner:

📧 E-post: contact@lassoro.com

(Skicka aldrig tillbaka en produkt utan att först ha kontaktat vår kundservice)

9. ÅTERKALLELSEFORMULÄR

Du kan använda detta formulär eller kontakta oss direkt:

Till Lassoro.com,

Jag meddelar härmed min återkallelse av avtalet om försäljningen av nedanstående vara:

Beställningsnummer: [Votre n°]
Berörda produkt(er): [Détails]
Beställt den / Mottaget den: [Date]
Namn: [Votre nom]
Adress: [Votre adresse]
Datum: [Date du jour]
Signatur (om brev):

10. RÄTTSLIG INFORMATION

Denna policy överensstämmer med:

Artikel L.221-18 och följande i konsumentkod
Rådets förordning (EEG) nr 1182/71 av den 3 juni 1971
Europeiska direktivet 2011/83/EU

Bevisbörda: Det är konsumenten som ansvarar för att bevisa att hen har utnyttjat sin ångerrätt inom de lagstadgade tidsfristerna.

Lassoro.com Kundservice
📧 contact@lassoro.com