Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-03

Alla beställningar förbereds och skickas inom 1 till 2 dagar av våra team (exklusive helger och helgdagar).

Lassoro säkerställer leveranser till följande geografiska områden: Australien, Nya Zeeland, USA, Kanada, Storbritannien och Europeiska unionen.

För varje genomförd beställning får du ett bekräftelsemail och sedan ett andra mail med din leveransbekräftelse inklusive ditt ordernummer för spårning.

Valet av transportör samt priset kan variera beroende på vikt, kvantitet, produktillgänglighet och varukorgens värde, samt leveransland.

VÅRA FRAKTMETODER

Med Colissimo, Epacket eller Mondial relay:
Hemleverans tar mellan 5 och 10 arbetsdagar
Vissa beställningar kan vara kopplade till flera leverantörer, varorna skickas då separat.

Hos lassoro är leveransen gratis.

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Artiklar som inte kan returneras:

Presentkort

För att genomföra en retur måste du uppvisa ett kvitto eller köpbevis.

Var god skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas (om tillämpligt):

Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar vissa delar av skäl som inte beror på fel från vår sida.

FELAKTIGA ARTIKLAR MOTTAGNA

Om din beställning levereras helt eller delvis felaktig kan du få en retur eller återbetalning för de berörda artiklarna.

För att göra detta skicka ett meddelande till följande e-postadress: contact@lassoro.com, inklusive ett betalningsbevis (till exempel en skärmdump av bekräftelsemejlet du fick när du lade din beställning) och ett foto på de berörda artiklarna.

Var vänlig ange också i meddelandet om du önskar att de felaktiga artiklarna ska skickas tillbaka eller hellre en återbetalning för dessa.

AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNING (OM TILLÄMPLIGT)

De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar. Om du av någon anledning vill avbryta din beställning, skicka ett e-postmeddelande till contact@lassoro.com.

En stor majoritet av lagerförda artiklar behandlas och/eller skickas inom 24 timmar, det är absolut nödvändigt att du kontaktar oss under denna period så att vi kan försöka avbryta din beställning innan den behandlas och/eller skickas.

Inga förfrågningar om avbeställning av din beställning kan beaktas om den redan har behandlats.

ERSÄTTNING OCH PRESENTKORT (OM TILLÄMPLIGT)

1. Byt din artikel till en annan storlek/färg

Byte är endast tillgängligt för storlek och/eller färg av samma modell. Byte av en annan produkt är strikt förbjudet.

Vi rekommenderar att du returnerar din ursprungliga artikel för att få en återbetalning och sedan lägger en ny beställning för den produkt du önskar.

2. Återbetalningsdetaljer och presentkort

Som standard är återbetalningssättet kreditnota.

Om du vill få en återbetalning till det betalningssätt som användes vid ditt köp måste du meddela oss detta via e-post till contact@lassoro.com.

Beställningar som byts ut eller artiklar som returneras/byts på grund av tillverkningsfel kommer inte att medföra återlagringsavgifter. Avgifterna kommer att tillämpas på den ursprungliga beställningen och saldot kommer att återbetalas.

Endast det slutliga betalda priset (efter eventuell rabatt) kommer att återbetalas.

Rabattkoder eller presentkort kan inte återutfärdas och är inte återbetalningsbara.

EFTERSKOTT (OM TILLÄMPLIGT)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också att meddela dig om vårt beslut om godkännande eller avslag på din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och ett kreditbelopp kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen först.

Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort, eftersom det kan dröja innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning visas.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter att ha genomfört alla dessa steg, vänligen kontakta oss på contact@lassoro.com.

UTBYTEN (OM TILLÄMPLIGT)

Vi byter endast ut en artikel om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@lassoro.com.

GÅVOR

Om den returnerade artikeln identifierades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig via post.

Om artikeln inte identifierades som en gåva vid köpet, eller om givaren av gåvan föredrog att få artikeln först för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till givaren och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.

FRAKT

Det är ditt ansvar att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras från den.

Beroende på var du bor kan den tid det tar att få din utbytta produkt variera.

Om du skickar en artikel med ett värde över 75€, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot artikeln du returnerar till oss.

KONTAKT

För alla frågor om leverans eller returer:

📧 E-post: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389