Algemene voorwaarden
SERVICEBELEID
Laatst bijgewerkt: 03/11/2025
1. BEDRIJFSINFORMATIE
Website: www.lassoro.com
E-mail: contact@lassoro.com
Telefoon: +33757823389
Adres: 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 Frankrijk
SIRET: 98100212400015
2. KLANTENSERVICE
Beschikbaarheidstijden
- E-mail: Reactie binnen 24-48 werkuren
- Telefoon: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur (Parijse tijd)
Contactmiddel
📧 E-mail: contact@lassoro.com
📞 Telefoon: +33757823389
💬 Onlinechatten: Beschikbaar op de site (indien van toepassing)
Reactietijd
Wij verbinden ons ertoe om binnen maximaal 48 werkuren op al uw verzoeken te reageren.
3. GEACCEPTEERDE BETAALMETHODEN
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✓ Bankkaarten : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Betalingsveiligheid
- Alle betalingen zijn beveiligd met SSL-codering
- Er worden geen bankgegevens op onze servers opgeslagen
- Transacties verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde providers
Valuta
Alle prijzen worden weergegeven in Euro (€) Belasting inbegrepen (alle belastingen inbegrepen).
4. LEVERINGSBELEID
Bezorggebieden
- Metropolitaans Frankrijk
- Europese Unie
Geschatte levertijden
Europees Frankrijk:
- Standaardlevering: 5-10 werkdagen
Opmerking: De levertijden beginnen na validatie en voorbereiding van de bestelling (1-2 werkdagen).
Bezorgkosten
- Automatisch berekend op basis van bestemming en gewicht
- Gratis levering : Vanaf € 50 op het vasteland van Frankrijk
- Controleer de exacte kosten bij het bestellen
Volgen van bestellingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
5. RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Herroepingsrecht
14 dagen vanaf ontvangst tot het zonder rechtvaardiging retourneren van een product.
Voorwaarden retourneren
- Ongedragen, ongewassen, ongebruikte producten
- Originele verpakking met etiketten
- Nieuwe staat waardoor wederverkoop mogelijk is
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via contact@lassoro.com
- Vermeld uw ordernummer
- Ontvang retourinstructies
- Retourneer het product binnen 14 dagen
Retourkosten
- Op kosten van de klant (behalve defect product)
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst
Defecte producten
In geval van een defect product:
- Neem binnen 48 uur contact met ons op
- Retourkosten zijn voor onze rekening
- Ruilen of volledige terugbetaling
6. GARANTIES
Wettelijke garantie van conformiteit
2 jaar vanaf ontvangst van het product (in overeenstemming met de Franse consumentenwet).
Garantie tegen verborgen gebreken
2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
Dienst na verkoop
Voor eventuele garantieaanvragen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
7. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
- De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
- Bij onbeschikbaarheid na bestelling wordt u binnen 48 uur geïnformeerd
- Optie: volledige terugbetaling of vervangend product
8. PRIJZEN EN PROMOTIES
Prijsweergave
- Alle prijzen zijn binnen Euro (€) incl. BTW belasting
- Franse BTW van toepassing (20% voor de meeste producten)
- Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
Promoties en promotiecodes
- Beperkte tijd, tenzij anders vermeld
- Niet cumulatief, tenzij specifiek aangegeven
- Bij elke aanbieding staan de gebruiksvoorwaarden vermeld
9. BESTELLING ANNULERING
Vóór verzending
- Mogelijk binnen 2 uur na validatie
- Neem onmiddellijk contact op contact@lassoro.com
- Volledige terugbetaling (exclusief eventuele transactiekosten)
Na verzending
- Annulering niet mogelijk
- Maak gebruik van uw herroepingsrecht na ontvangst
10. VEILIGHEID EN PRIVACY
Gegevensbescherming
Uw persoonlijke gegevens worden beschermd in overeenstemming met AVG.
Gebruik van gegevens
- Orderverwerking
- Klantenservice
- Verbetering van onze dienstverlening
- Marketingcommunicatie (met toestemming)
Jouw rechten
- Inzage, rectificatie, verwijdering van uw gegevens
- Verzet tegen verwerking
- Gegevensportabiliteit
AVG-contactpersoon: contact@lassoro.com
11. GESCHILLEN EN BEMIDDELING
Minnelijke oplossing
Neem bij een geschil eerst contact op met onze klantenservice:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Consumentenbemiddeling
Indien er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kunt u kosteloos contact opnemen met een bemiddelaar:
Medicys-bemiddelaar
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Europees platform
Voor EU-klanten: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. TOEPASSELIJK RECHT
Deze servicevoorwaarden worden beheerst door de Franse wet.
In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de woonplaats van de verweerder of de plaats van levering bevoegd.
13. WIJZIGINGEN IN VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de site worden gepubliceerd.
Laatste updatedatum: 03/11/2025
CONTACT
Voor al uw vragen over onze diensten:
📧 E-mail: contact@lassoro.com
📞 Telefoon: +33757823389
🌐 Website: www.lassoro.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag - vrijdag: 9.00 - 18.00 uur (Parijse tijd)