Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 03/11/2025
1. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)
1.1 Wettelijke termijn
U heeft vanaf ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
Nadat u uw beslissing heeft medegedeeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het/de product(en) naar ons te retourneren.
Belangrijk: Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten buiten de Europese Unie.
1.2 Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen
Stap 1: Neem contact met ons op via contact@lassoro.com wat aangeeft:
- Uw bestelnummer
- Het/de betrokken product(en).
- Uw wens om zich terug te trekken
Stap 2: Retourneer het product binnen 14 dagen na uw aanvraag
1.3 Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten:
✓ In hun originele staat
✓ Compleet (verpakking, accessoires, instructies)
✓ In nieuwe verkoopstaat
✓ Ongedragen, ongewassen, onbeschadigd
Let op: Elke waardevermindering van het product als gevolg van behandeling die niet nodig is om de aard of werking ervan te verifiëren, kan uw aansprakelijkheid met zich meebrengen en aanleiding geven tot een aftrek van de terugbetaling.
2. RETOURKOSTEN
Retourneren op uw kosten
- Je regelt de retourzending met de vervoerder van jouw keuze
- De retourkosten blijven uw verantwoordelijkheid.
- U neemt de risico's die gepaard gaan met transport op zich
Opmerking: Initiële leveringskosten (zelfs indien aangeboden) worden niet terugbetaald in geval van herroeping, in overeenstemming met de regelgeving.
3. TERUGBETALINGEN
3.1 Deadlines voor terugbetaling
Wij vergoeden u onder Maximaal 14 dagen van:
- De datum van ontvangst van uw opnameverzoek, OF
- De datum van ontvangst van het geretourneerde product, OF
- De datum van het bewijs van verzending van het product
(De voor u meest gunstige datum wordt behouden)
3.2 Vergoedingsvoorwaarden
- Betaalmethode: Hetzelfde als gebruikt bij aankoop (tenzij anders overeengekomen)
- Terugbetaald bedrag: Productprijs
- Mogelijke aftrekposten: Waardevermindering van het product bij onjuiste behandeling
Speciale gevallen:
- Cadeaubon: Vergoeding in de vorm van een nieuwe cadeaubon
- Douanekosten: Niet terugbetaald door Lassoro.com (direct verzoek van de douane)
4. BESTELLING ANNULEREN
Annuleren is alleen mogelijk binnen 2 uur na validatie van uw bestelling.
Werkwijze: Neem onmiddellijk contact op contact@lassoro.com
Opmerking: Bij annulering kunnen de banktransactiekosten niet worden terugbetaald.
5. VERLOREN OF VERTRAGDE PAKKETTEN
Late levering
- Vóór 6 weken: Geen automatische terugbetaling
- Na 6 weken: Het pakket wordt als verloren beschouwd → terugbetaling mogelijk
Pakket verloren verklaard door vervoerder
Terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode, zelfs vóór de termijn van 6 weken.
6. ANOMALIE OF DEFECT PRODUCT
Als u een afwijking op de verpakking of het product opmerkt:
- Weiger het pakket niet zonder contact met ons op te nemen
- Neem contact met ons op via contact@lassoro.com
- De retourkosten zijn voor onze rekening.
- Volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur
7. WEIGERING VAN PAKKETTEN
⚠️ Let op: In het geval van weigering van een pakket zonder dat er een anomalie is opgemerkt, worden er retourkosten in rekening gebracht die van uw terugbetaling worden afgetrokken.
Er wordt geen rembours aanvaard.
8. RETOURADRES
Voor retouradres en gedetailleerde instructies:
📧 E-mail: contact@lassoro.com
(Retourneer nooit een product zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice)
9. HERROEPINGSFORMULIER
U kunt dit sjabloon gebruiken of rechtstreeks contact met ons opnemen:
Ter attentie van Lassoro.com,
Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het onderstaande onroerend goed:
- Bestelnummer: [Uw nummer]
- Betrokken product(en): [Details]
- Besteld op / ontvangen op: [Datum]
- Naam: [Jouw naam]
- Adres: [Uw adres]
- Datum: [De datum van vandaag]
- Handtekening (indien per post):
10. JURIDISCHE INFORMATIE
Dit beleid voldoet aan:
- Artikelen L.221-18 en volgende. van de Consumentenwet
- EG-verordening nr. 1182/71 van de Raad van 3 juni 1971
- Europese Richtlijn 2011/83/EU
Bewijslast: Het is aan de consument om binnen de wettelijke termijnen te bewijzen dat hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht.
Klantenservice Lassoro.com
📧 contact@lassoro.com