Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 03/11/2025
Alle bestellingen worden door onze teams binnen 1 tot 2 dagen voorbereid en verzonden (uitgezonderd weekends en feestdagen).
Lassoro zorgt voor leveringen naar de volgende geografische gebieden: FRANKRIJK, EUROPA
Bij elke geplaatste bestelling ontvangt u een bevestigingsmail dan een tweede e-mail met uw verzendbevestiging inclusief het trackingnummer van uw bestelling.
De keuze van de vervoerder en de prijs kunnen variëren afhankelijk van het gewicht, de hoeveelheid, de beschikbaarheid van producten en het aantal mandjes, evenals het land van verzending.
ONZE VERZENDMETHODEN
-
Door Colissimo, Epacket of Mondiaal relais :
Levering aan huis duurt tussen de 5 en 10 werkdagen - Sommige bestellingen kunnen aan meerdere leveranciers gekoppeld zijn, de artikelen worden dan apart verzonden.
BEZORGKOSTEN
De bezorgkosten voor een bestelling van minder dan 50€ van de aankopen is5,90€ en boven dit bedrag vervallen deze bezorgkosten.
Lassoro behoudt zich het recht voor om deze kosten voor een korte periode te wijzigen of te annuleren. Deze wijziging vereist geen kennisgeving aan de klanten van de site.
In geen geval kan een derde aanspraak maken op terugbetaling van de leveringskosten die van kracht waren op het moment van de aankoop. Informatie over de bezorgkosten wordt op elk moment bovenaan elke pagina van de site aangegeven, evenals in de fase van de orderbevestiging.
TERUGBETALINGBELEID
Ons harde beleid 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel dat zijn ongebruikt en in de dezelfde toestand waar je het hebt ontvangen. Het moet ook binnen zijn de originele verpakking.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaubonnen
Om een retourzending te doen, moet u ons een kassabon of aankoopbewijs.
Alsjeblieft stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt gegeven (indien van toepassing):
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
DEFECTE ITEM(S) ONTVANGEN
Als uw bestelling geheel of gedeeltelijk defect bij u wordt afgeleverd, kunt u profiteren van een retournering of terugbetaling van het/de betreffende artikel(en).
Om dit te doen, stuurt u ons een bericht naar het volgende e-mailadres: contact@lassoro.com, inclusief betalingsbewijs (bijvoorbeeld een screenshot van de bevestigingsmail die je ontvangt bij het plaatsen van je bestelling) en een foto van de betreffende artikelen.
Geef in het bericht ook aan of u de defecte artikelen wilt retourneren of dat u ze liever wilt terugbetalen.
BESTELLING ANNULERING (INDIEN VAN TOEPASSING)
De meeste bestellingen worden binnen verwerkt 24 uur. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, kunt u een e-mail sturen naar contact@lassoro.com.
Een grote meerderheid van de artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 24 uur verwerkt en/of verzonden. Het is absoluut noodzakelijk dat u gedurende deze tijd contact met ons opneemt, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.
Er wordt geen rekening gehouden met een verzoek om uw bestelling te annuleren als deze al is verwerkt.
VERVANGINGS- EN AANKOOPBON (INDIEN VAN TOEPASSING)
1. Ruil je artikel om voor een andere maat/kleur
Ruilen is alleen mogelijk voor maat en/of kleur van dezelfde stijl. Het ruilen van een ander product is ten strengste niet toegestaan.
We raden u aan uw originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
2. Vergoedingsgegevens en vouchers
Standaard is dit de terugbetalingsmethode heb het.
Als u een terugbetaling wilt ontvangen op de betaalmethode die u tijdens uw aankoop heeft gebruikt, moet u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op contact@lassoro.com.
Voor bestellingen die worden geruild of artikelen die worden geretourneerd/geruild vanwege een fabrieksfout worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Er worden kosten in rekening gebracht op de oorspronkelijke bestelling en het saldo wordt terugbetaald.
Enkel de uiteindelijke prijs werd betaald (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of vouchers kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en zijn niet-restitueerbaar.
TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat we deze hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@lassoro.com.
UITWISSELINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Wij vervangen een artikel alleen als dit het geval is defect of beschadigd. Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@lassoro.com.
GESCHENKEN
Als het geretourneerde artikel werd geïdentificeerd als een geschenk bij aankoop en als het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker het artikel liever eerst ontvangt en het later aan u geeft, sturen wij het geld terug naar de schenker en weet hij/zij dat u het artikel heeft geretourneerd.
VERZENDING
Het zal uw verantwoordelijkheid zijn om dit te doen betaal uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel verzendt dat meer waard is dan 75€, kunt u overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een bezorgverzekering kunt afsluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.
CONTACT
Voor vragen over levering of retourneren:
📧 E-mail: contact@lassoro.com
📞 Telefoon: +33757823389