Podmínky služby
POLITIKA SLUŽEB
Poslední aktualizace : 03/11/2025
1. INFORMACE O SPOLEČNOSTI
Web : www.lassoro.com
Email : contact@lassoro.com
Telefon : +33757823389
Adresa : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 France
SIRET : 98100212400015
2. ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Dostupné hodiny
- Email : Odpověď do 24-48 pracovních hodin
- Telefon : Od pondělí do pátku, 9-18 hodin (pařížský čas)
Kontaktní způsoby
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Telefon : +33757823389
💬 Online chat : K dispozici na webu (pokud je to relevantní)
Doba odezvy
Zavazujeme se odpovědět na všechny vaše dotazy do maximálně 48 pracovních hodin.
3. AKCEPTOVANÉ ZPŮSOBY PLATBY
Akceptujeme následující způsoby platby :
✓ Platební karty : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Bezpečnost plateb
- Všechny platby jsou zabezpečeny šifrováním SSL
- Žádné bankovní informace nejsou uloženy na našich serverech
- Transakce zpracovávají certifikovaní poskytovatelé PCI-DSS
Měna
Všechny ceny jsou uvedeny v Euro (€) včetně DPH (všechny daně zahrnuty).
4. DODACÍ PODMÍNKY
Doručovací oblasti
- Metropolitní Francie
- Evropská unie
Odhadované dodací lhůty
Metropolitní Francie :
- Standardní doprava : 5-10 pracovních dnů
Poznámka : Termíny začínají po potvrzení a přípravě objednávky (1-2 pracovní dny).
Poplatky za dopravu
- Automaticky vypočítáno podle destinace a hmotnosti
- Doprava zdarma
- Zkontrolujte přesné poplatky při vaší objednávce
Sledování objednávky
Číslo pro sledování vám bude zasláno e-mailem ihned po odeslání vaší objednávky.
5. POLITIKA VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
Právo na odstoupení
30 dní od obdržení k vrácení produktu bez udání důvodu.
Podmínky vrácení
- Produkty nenosené, nevyprané, nepoužité
- Původní balení s visačkami
- Stav jako nový umožňující další prodej
Postup vrácení
- Kontaktujte nás na contact@lassoro.com
- Uveďte své číslo objednávky
- Obdržíte pokyny k vrácení
- Produkt zašlete zpět do 14 dnů
Náklady na vrácení
- Náklady nese zákazník (kromě vadného produktu)
- Vrácení peněz do 14 dnů po obdržení
Vadné produkty
V případě vadného produktu:
- Kontaktujte nás do 48 hodin
- Náklady na vrácení hradíme my
- Výměna nebo úplné vrácení peněz
6. DOSTUPNOST PRODUKTŮ
- Produkty jsou nabízeny do vyčerpání zásob
- V případě nedostupnosti po objednávce budete informováni do 48 hodin
- Možnost: úplné vrácení peněz nebo náhradní produkt
7. CENY A AKCE
Zobrazení cen
- Všechny ceny jsou v eurech (€) včetně DPH
- Platí francouzská DPH (20 % pro většinu produktů)
- Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění
Akce a promo kódy
- Časově omezené, pokud není uvedeno jinak
- Není možné kombinovat, pokud není uvedeno jinak
- Podmínky použití uvedené pro každou nabídku
8. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Před odesláním
- Možné do 2 hodin po potvrzení
- Okamžitě kontaktujte contact@lassoro.com
- Úplné vrácení peněz (s výjimkou případných transakčních poplatků)
Po odeslání
- Zrušení není možné
- Využijte své právo na odstoupení po obdržení
10. BEZPEČNOST A DŮVĚRNOST
Ochrana dat
Vaše osobní údaje jsou chráněny v souladu s RGPD.
Používání dat
- Zpracování objednávek
- Zákaznický servis
- Zlepšování našich služeb
- Marketingová komunikace (s souhlasem)
Vaše práva
- Přístup, oprava, vymazání vašich údajů
- Odmítnutí zpracování
- Přenositelnost dat
Kontakt pro GDPR: contact@lassoro.com
11. SPORY A MEDIAČNÍ ŘEŠENÍ
Smírné řešení
V případě sporu nejprve kontaktujte naše zákaznické služby:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Spotřebitelská mediace
Pokud nebude nalezeno žádné smírné řešení, můžete zdarma využít mediátora :
Mediátor Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Evropská platforma
Pro zákazníky z EU : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. APLIKOVATELNÉ PRÁVO
Tyto podmínky služeb se řídí francouzským právem.
V případě sporu je příslušný soud podle místa bydliště žalovaného nebo místa dodání.
13. ZMĚNY PODMÍNEK
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto podmínky služeb. Změny nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na webu.
Datum poslední aktualizace : 03/11/2025
KONTAKT
Pro jakékoli dotazy ohledně našich služeb :
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Telefon : +33757823389
🌐 Webová stránka : www.lassoro.com
Provozní doba zákaznické podpory :
Pondělí - Pátek : 9:00 - 18:00 (pařížský čas)