Podmínky prodeje

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

PŘEHLED

Tento web provozuje Lassoro. Na tomto webu výrazy „my“, „náš“ a „naše“ odkazují na Lassoro. Lassoro nabízí tento web, včetně všech informací, nástrojů a služeb, které jsou zde k dispozici pro vás, uživatele, za předpokladu, že přijmete všechny podmínky, pravidla, politiky a oznámení uvedené zde.

Návštěvou tohoto webu a/nebo nákupem některého z našich produktů vstupujete do našeho „Služby“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími podmínkami („Všeobecné obchodní podmínky“, „Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání“, „Podmínky“), včetně dodatečných podmínek, pravidel a politik, na které se zde odkazuje a/nebo jsou dostupné prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání se vztahují na všechny uživatele tohoto webu, včetně, ale nikoli výlučně, uživatelů, kteří prohlížejí web, jsou prodejci, zákazníky, obchodníky a/nebo přispěvateli obsahu.

Před přístupem na náš web nebo jeho používáním si pečlivě přečtěte tyto Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání. Přístupem na jakoukoli část tohoto webu nebo jejím používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a podmínkami užívání. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nesmíte na web přistupovat ani používat nabízené služby. Pokud jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání považovány za nabídku, přijetí je výslovně omezeno na tyto Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání.

Všechny nové funkce a nástroje, které budou později přidány do tohoto obchodu, budou rovněž podléhat těmto Všeobecným obchodním podmínkám a podmínkám užívání. Nejnovější verzi Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání můžete kdykoli zkontrolovat na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našem webu. Je vaší povinností pravidelně tuto stránku kontrolovat, zda došlo ke změnám. Vaše pokračující používání webu nebo přístup k němu po zveřejnění jakýchkoli změn znamená váš souhlas s těmito změnami.

Náš obchod je hostován na našich vlastních serverech, které fungují na zelenou energii.

ČLÁNEK 1 – PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ NAŠEHO INTERNETOVÉHO OBCHODU

Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání prohlašujete, že jste dosáhli plnoletosti ve vaší zemi, státě nebo provincii bydliště, a že jste nám dali svůj souhlas, aby jakákoli osoba nezletilá ve vaší péči mohla používat tento web.

Používání našich produktů k jakémukoli nelegálnímu nebo neoprávněnému účelu je zakázáno a nesmíte také v rámci používání Služby porušovat zákony vaší jurisdikce (včetně, ale nikoli výlučně, zákonů týkajících se autorských práv).

Nesmíte přenášet červy, viry ani žádný jiný destruktivní kód.

Jakékoli porušení těchto Obecných podmínek prodeje a používání povede k okamžitému ukončení vašich Služeb.

ČLÁNEK 2 – OBECNÉ PODMÍNKY

Vyhrazujeme si právo kdykoli odepřít přístup ke službám jakékoli osobě z jakéhokoli důvodu.

Chápete, že váš obsah (s výjimkou informací o vaší kreditní kartě) může být přenášen nešifrovaně, což zahrnuje (a) přenosy přes různé sítě; a (b) změny za účelem splnění a přizpůsobení technickým požadavkům pro připojení sítí nebo zařízení. Informace o kreditní kartě jsou vždy během přenosu přes sítě šifrovány.

Souhlasíte, že nebudete reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, přeprodávat ani využívat jakoukoli část Služby nebo používání Služby, ani žádný přístup ke Službě nebo kontakt na webu, prostřednictvím kterého je Služba poskytována, bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu.

Nadpisy použité v této smlouvě jsou zahrnuty pro vaše pohodlí a neomezují ani neovlivňují tyto Podmínky.

ČLÁNEK 3 – PŘESNOST, ÚPLNOST A AKTUÁLNOST INFORMACÍ

Nejsme odpovědní, pokud informace dostupné na této stránce nejsou přesné, úplné nebo aktuální. Obsah této stránky je poskytován pouze pro informaci a neměl by být vaším jediným zdrojem informací pro rozhodování, aniž byste nejprve konzultovali přesnější, úplnější a aktuálnější zdroje informací. Pokud se rozhodnete spoléhat na obsah prezentovaný na této stránce, činíte tak na vlastní riziko.

Tato stránka může obsahovat některé starší informace. Tyto starší informace nejsou z povahy věci aktuální a jsou poskytovány pouze pro informaci. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit obsah této stránky, ale nejsme povinni aktualizovat informace na našem webu. Souhlasíte, že je na vás, abyste sledovali změny na našem webu.

ČLÁNEK 4 – ZMĚNY SLUŽBY A CEN

Ceny našich produktů mohou být změněny bez předchozího upozornění.

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit nebo přerušit Službu (včetně jakékoli části nebo obsahu Služby) bez předchozího upozornění a kdykoli.

Nebudeme odpovědní vůči vám ani žádné třetí straně za jakoukoli změnu ceny, pozastavení nebo přerušení Služby.

ČLÁNEK 5 – PRODUKTY NEBO SLUŽBY (pokud je to relevantní)

Některé produkty nebo služby mohou být výhradně dostupné online na našem webu. Tyto produkty nebo služby mohou být dostupné v omezeném množství a mohou být vráceny nebo vyměněny pouze v souladu s našimi Zásadami vrácení zboží.

Snažili jsme se co nejjasněji zobrazit barvy a obrázky našich produktů, které se objevují v našem obchodě. Nemůžeme zaručit, že zobrazení barev na obrazovce vašeho počítače bude přesné.

Vyhrazujeme si právo, aniž bychom byli povinni tak učinit, omezit prodej našich produktů nebo služeb jakékoli osobě a v jakékoli geografické oblasti nebo jurisdikci. Toto právo můžeme uplatňovat případ od případu. Vyhrazujeme si právo omezit množství jakéhokoli produktu nebo služby, které nabízíme. Všechny popisy produktů a ceny produktů mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění, podle našeho vlastního uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli přestat nabízet produkt. Jakákoli nabídka služby nebo produktu na tomto webu je neplatná tam, kde to zákon zakazuje.

Negarantujeme, že kvalita všech produktů, služeb, informací nebo jiného zboží, které jste získali nebo zakoupili, bude odpovídat vašim očekáváním, ani že jakákoli chyba v Službě bude opravena.

ČLÁNEK 6 – PŘESNOST ÚČTOVÁNÍ A INFORMACÍ O ÚČTU

Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku, kterou u nás zadáte. Můžeme podle vlastního uvážení snížit nebo zrušit množství zakoupené na osobu, domácnost nebo objednávku. Tato omezení mohou zahrnovat objednávky provedené prostřednictvím stejného zákaznického účtu, stejné kreditní karty a/nebo objednávky využívající stejnou fakturační a/nebo dodací adresu. V případě, že změníme objednávku nebo ji zrušíme, můžeme se pokusit vás upozornit kontaktováním na e-mail a/nebo fakturační adresu/telefonní číslo uvedené při zadání objednávky. Vyhrazujeme si právo omezit nebo zakázat objednávky, které podle našeho uvážení mohou pocházet od obchodníků, prodejců nebo distributorů.

Souhlasíte s tím, že poskytnete aktuální, úplné a přesné informace o objednávce a účtu pro všechny objednávky provedené v našem obchodě. Zavazujete se rychle aktualizovat svůj účet a další informace, včetně e-mailové adresy, čísel kreditních karet a dat jejich platnosti, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.

Pro více informací si prosím přečtěte naše Zásady vrácení zboží.

ČLÁNEK 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE

Můžeme vám poskytnout přístup k nástrojům třetích stran, nad kterými nevykonáváme žádný dohled, kontrolu ani vliv.

Uznáváte a souhlasíte s tím, že poskytujeme přístup k těmto nástrojům „tak, jak jsou“ a „dle dostupnosti“, bez jakýchkoli záruk, prohlášení nebo podmínek jakéhokoli druhu a bez jakéhokoli schválení. Nebudeme nést žádnou právní odpovědnost vyplývající z používání těchto volitelných nástrojů třetích stran nebo s nimi související.

Pokud používáte volitelné nástroje nabízené na webu, činíte tak na vlastní riziko a uvážení a měli byste si prostudovat podmínky, za kterých jsou tyto nástroje poskytovány příslušným(y) třetím(i) dodavatelem(i).

V budoucnu můžeme také nabízet nové služby a/nebo nové funkce na našem webu (včetně nových nástrojů a zdrojů). Tyto nové funkce a služby budou rovněž podléhat těmto Všeobecným obchodním podmínkám a podmínkám užívání.

ČLÁNEK 8 – ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Některý obsah, produkty a služby dostupné prostřednictvím naší služby mohou zahrnovat prvky pocházející od třetích stran.

Odkazy třetích stran na tomto webu vás mohou přesměrovat na weby třetích stran, které nejsou s námi spojeny. Nejsme povinni kontrolovat nebo hodnotit obsah či přesnost těchto webů a nezaručujeme a neneseme žádnou odpovědnost za jakýkoli obsah, web, produkt, službu nebo jiné prvky dostupné na nebo z těchto webů třetích stran.

Nejsme odpovědní za škody nebo újmy spojené s nákupem nebo používáním zboží, služeb, zdrojů, obsahu nebo jakýchkoli jiných transakcí provedených v souvislosti s těmito weby třetích stran. Pečlivě si přečtěte zásady a postupy třetích stran a ujistěte se, že jim rozumíte, než se do jakékoli transakce zapojíte. Stížnosti, nároky, obavy nebo dotazy týkající se produktů těchto třetích stran musí být podány přímo těmto třetím stranám.

ČLÁNEK 9 – KOMENTÁŘE, NÁVRHY A JINÉ UŽIVATELSKÉ PODNĚTY

Pokud nám na naši žádost předložíte konkrétní obsah (například pro účast v soutěžích), nebo pokud bez naší žádosti zašlete kreativní nápady, návrhy, podněty, plány či jiné prvky, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (společně „komentáře“), udělujete nám právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, distribuovat, překládat a jinak využívat a ve všech médiích používat jakýkoli komentář, který nám zašlete. Nejsme a nebudeme povinni (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) platit komukoli odměnu za jakýkoli poskytnutý komentář; (3) reagovat na komentáře.

Můžeme, ale nejsme povinni, sledovat, upravovat nebo mazat obsah, který podle našeho výhradního uvážení považujeme za nezákonný, urážlivý, hrozivý, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo jinak nepřijatelný, nebo který porušuje jakékoli duševní vlastnictví či tyto Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání.

Zavazujete se psát komentáře, které neporušují práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, soukromí, osobnosti nebo jiných osobních či majetkových práv. Souhlasíte také, že vaše komentáře nebudou obsahovat nezákonný, pomlouvačný, urážlivý nebo obscénní obsah, ani nebudou obsahovat počítačové viry nebo jiný škodlivý software, který by mohl jakkoli ovlivnit fungování Služby nebo jiných přidružených webových stránek. Nesmíte používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za někoho jiného nebo se pokoušet nás a/nebo třetí strany uvést v omyl ohledně původu vašich komentářů. Jste plně odpovědní za všechny komentáře, které zveřejníte, a za jejich přesnost. Nebereme na sebe žádnou odpovědnost a odmítáme jakékoli závazky týkající se jakýchkoli komentářů, které zveřejníte vy nebo jakákoli jiná třetí strana.

ČLÁNEK 10 – OSOBNÍ ÚDAJE

Zadání vašich osobních údajů v našem obchodě se řídí naším Zásadami ochrany osobních údajů.

ČLÁNEK 11 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ

Na našem webu nebo v Službě se mohou občas vyskytnout informace obsahující překlepy, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, akcí, nabídek, nákladů na dopravu produktů, dodacích lhůt a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo kdykoli a bez předchozího upozornění (včetně po zadání vaší objednávky) opravit jakoukoli chybu, nepřesnost, opomenutí, změnit nebo aktualizovat informace či zrušit objednávky, pokud je jakákoli informace v Službě nebo na jiných přidružených webových stránkách nepřesná.

Nejsme povinni aktualizovat, měnit nebo objasňovat informace v Službě nebo na jakémkoli jiném přidruženém webu, včetně, ale nikoli výlučně, informací o cenách, pokud to není vyžadováno zákonem. Žádné stanovené datum aktualizace nebo obnovení v Službě nebo na jakémkoli jiném přidruženém webu by nemělo být považováno za důkaz, že informace v Službě nebo na jiném přidruženém webu byly změněny nebo aktualizovány.

ČLÁNEK 12 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ

Kromě zákazů uvedených v Obecných obchodních podmínkách a podmínkách užívání je vám zakázáno používat web nebo jeho obsah: (a) k nezákonným účelům; (b) k podněcování třetích stran k páchání nezákonných činů nebo k jejich účasti na nich; (c) k porušení jakéhokoli regionálního nařízení nebo jakéhokoli mezinárodního, federálního, provinčního či státního zákona, pravidla nebo předpisu; (d) k poškozování nebo porušování našich práv duševního vlastnictví nebo práv třetích stran; (e) k obtěžování, týrání, urážení, zraňování, pomlouvání, hanobení, zastrašování nebo diskriminaci kohokoli na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnického původu, rasy, věku, národní příslušnosti nebo zdravotního postižení; (f) k poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací; (g) k nahrávání nebo přenosu virů či jiného škodlivého kódu, který by mohl ohrozit funkčnost nebo provoz Služby či jakéhokoli jiného přidruženého, nezávislého webu nebo internetu; (h) k shromažďování nebo sledování osobních údajů jiných osob; (i) k rozesílání nevyžádané pošty, phishingu, únosu domény, vydírání informací, procházení, průzkumu nebo skenování webu (nebo jakýchkoli jiných zdrojů); (j) k obscénním nebo nemorálním účelům; nebo (k) k poškozování či obcházení bezpečnostních opatření naší Služby, jakéhokoli jiného webu nebo internetu. Vyhrazujeme si právo ukončit vaše používání Služby nebo jakéhokoli přidruženého webu za porušení zakázaných použití.

ČLÁNEK 13 – VYLOUČENÍ ZÁRUK A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Neslibujeme ani netvrdíme za žádných okolností, že vaše používání naší Služby bude nepřerušované, rychlé, bezpečné nebo bez chyb.

Negarantujeme, že výsledky, které mohou být dosaženy prostřednictvím používání Služby, budou přesné nebo spolehlivé.

Souhlasíte, že čas od času můžeme Službu odstranit na neurčité období nebo Službu kdykoli zrušit bez předchozího upozornění.

Výslovně souhlasíte, že vaše používání Služby, nebo vaše neschopnost jej používat, je na vaše vlastní riziko. Služba a všechny produkty a služby, které vám jsou poskytovány prostřednictvím Služby, jsou (pokud není výslovně uvedeno jinak z naší strany) poskytovány „tak jak jsou“ a „dle dostupnosti“ pro vaše použití, bez jakýchkoli prohlášení, záruk či podmínek jakéhokoli druhu, výslovných či implicitních, včetně všech implicitních záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, trvanlivosti, vlastnictví a neporušení práv.

Lassoro, naši ředitelé, odpovědné osoby, zaměstnanci, přidružené společnosti, agenti, dodavatelé, stážisté, poskytovatelé služeb a licencovatelé nemohou být za žádných okolností odpovědní za jakékoli zranění, ztrátu, nárok nebo přímé, nepřímé, vedlejší, trestní, zvláštní či následné škody jakéhokoli druhu, včetně, ale nikoli výlučně, ztráty zisku, příjmů, úspor, dat, nákladů na náhradu nebo jakýchkoli podobných škod, ať už smluvních, deliktních (i v případě nedbalosti), přísné odpovědnosti nebo jiných, vyplývajících z vašeho používání jakékoli služby nebo produktu pocházejícího z této Služby, nebo z jakéhokoli jiného nároku souvisejícího jakkoli s vaším používáním Služby nebo jakéhokoli produktu, včetně, ale nikoli výlučně, jakékoli chyby nebo opomenutí v jakémkoli obsahu, nebo jakékoli ztráty či škody jakéhokoli druhu vyplývající z používání Služby nebo jakéhokoli obsahu (nebo produktu) zveřejněného, přeneseného či jinak zpřístupněného prostřednictvím Služby, i když jste byli upozorněni na možnost jejich vzniku. Protože některé státy nebo jurisdikce neumožňují vyloučit nebo omezit odpovědnost za následné či vedlejší škody, naše odpovědnost bude omezena na maximální míru povolenou zákonem.

ČLÁNEK 14 – ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a chránit Lassoro, naši mateřskou společnost, naše dceřiné společnosti, přidružené společnosti, partnery, odpovědné osoby, ředitele, agenty, dodavatele, poskytovatele služeb, subdodavatele, dodavatele, stážisty a zaměstnance vůči jakýmkoli nárokům nebo požadavkům, včetně přiměřených právních poplatků, vzneseným třetí stranou v důsledku nebo vyplývajícím z vašeho porušení těchto Obecných obchodních podmínek prodeje a používání nebo dokumentů, na které se odkazují, nebo z vašeho porušení jakéhokoli zákona či práv třetí strany.

ČLÁNEK 15 – ROZDĚLITELNOST

Pokud by bylo některé ustanovení těchto Obecných podmínek prodeje a používání shledáno nelegálním, neplatným nebo nevynutitelným, toto ustanovení může být přesto uplatněno v maximálním rozsahu povoleném zákonem a neplatná část bude považována za oddělenou od těchto Obecných podmínek prodeje a používání, přičemž toto oddělení neovlivní platnost a použitelnost všech ostatních zbývajících ustanovení.

ČLÁNEK 16 – UKONČENÍ

Povinnosti a odpovědnosti stran vzniklé před datem ukončení zůstanou v platnosti i po ukončení této dohody a to za všech okolností.

Tyto Obecné podmínky prodeje a používání jsou platné nejméně do doby, než budou ukončeny vámi nebo námi. Můžete tyto Obecné podmínky prodeje a používání kdykoli ukončit tím, že nás informujete, že již nechcete používat naše Služby, nebo když přestanete používat náš web.

Pokud podle našeho vlastního uvážení usoudíme, že jste nesplnili, nebo pokud máme podezření, že jste nebyli schopni dodržet podmínky těchto Obecných podmínek prodeje a používání, můžeme tuto dohodu kdykoli ukončit bez předchozího upozornění a vy zůstanete odpovědní za všechny částky splatné do data ukončení (včetně tohoto data), a/nebo vám můžeme odepřít přístup k našim Službám (nebo jejich části).

ČLÁNEK 17 – ÚPLNOST DOHODY

Jakékoli naše opomenutí uplatnit nebo vynutit jakékoli právo či ustanovení těchto Obecných podmínek prodeje a používání by nemělo být považováno za vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.

Tyto Obecné podmínky prodeje a používání nebo jakákoli jiná politika či pravidlo provozu, které zveřejňujeme na tomto webu nebo ve vztahu ke Službě, tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi a řídí vaše používání Služby, a nahrazují veškerou předchozí i současnou komunikaci, návrhy a dohody, ústní i písemné, mezi vámi a námi (včetně, ale nikoli výlučně, jakékoli předchozí verze Obecných podmínek prodeje a používání).

Jakákoli nejasnost ohledně výkladu těchto Obecných podmínek prodeje a používání nesmí být vykládána v neprospěch strany, která je sestavila.

ČLÁNEK 18 – APLIKOVATELNÝ ZÁKON

Tyto Obecné podmínky prodeje a používání, stejně jako jakákoli jiná samostatná dohoda, prostřednictvím které vám poskytujeme Služby, budou řízeny a vykládány podle platných zákonů ve Francii.

ČLÁNEK 19 – ZMĚNY OBECNÝCH PODMÍNEK PRODEJE A POUŽÍVÁNÍ

Nejnovější verzi Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.

Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání zveřejněním aktualizací a změn na našem webu. Je vaší povinností pravidelně navštěvovat náš web a kontrolovat, zda došlo ke změnám. Vaše pokračující používání nebo přístup na náš web po zveřejnění jakýchkoli změn těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání znamená souhlas s těmito změnami.

ČLÁNEK 20 – KONTAKTNÍ ÚDAJE

Dotazy týkající se Všeobecných obchodních podmínek a podmínek užívání by měly být zasílány na:

📧 contact@lassoro.com
📞 Tel: +33757823389

ČLÁNEK 21 – REKLAMACE A DORUČENÍ

Balík označený jako doručený, ale nepřijatý:

V mnoha případech je možné získat zpět špatně doručený balík.

Zde jsou doporučení, která vám můžeme dát, abyste mohli svou zásilku lokalizovat:

Mějte u sebe své sledovací číslo.
Kontaktujte přepravní společnost nebo poštovního operátora odpovědného za vaši zásilku a informujte je o situaci.

Pokud máte smůlu a máte co do činění s balíkem, který byl doručen, ale nebyl přijat, může to být z následujících důvodů:

Váš balík byl omylem přijat jinou osobou kvůli nesprávné nebo nečitelně uvedené adrese odesílatelem.
Váš soused nebo člen rodiny převzal balík za vás a zapomněl vás o tom informovat.
Někdy může být nedoručený balík označen jako doručený ještě před jeho doručením.
Balík byl ponechán v blízkosti vašeho domova (obchod, stánek, pošta, výdejní místo).
Technická chyba v systému sledování přepravní společnosti.

Pokud vyhledávání dopravce nepřineslo žádný výsledek, bude váš balík prohlášen za ztracený. Připravte si pak reklamaci na nedoručený balík, abyste získali náhradu. Vyřízení vaší stížnosti může trvat 2 až 4 týdny v závislosti na dopravci.

Chcete-li získat kompenzaci od přepravní společnosti, musíte podat oficiální žádost. Obraťte se na zákaznickou podporu logistického poskytovatele. Jakmile přepravní společnost analyzuje váš případ a vyhodnotí hodnotu ztraceného balíku, budete informováni o jejím rozhodnutí. Pokud je tato situace způsobena chybou dopravce, objednávku vám uhradíme. Naopak, pokud je neúspěch doručení na vině zákazník, například v případě nesprávné doručovací adresy, nebude refundace provedena.

2. Odmítnutí balíku:

Vrácení peněz

V případě odmítnutí doručení v důsledku odstoupení od smlouvy nesete náklady na vrácení a ty budou automaticky odečteny z vašeho vrácení peněz, i když byly původní náklady na dopravu zdarma. Vrácení peněz bude provedeno po přijetí zboží v prodejcově skladu a po kontrole jeho celkového stavu. V případě odmítnutí balíku, pokud dopravce není schopen balík vrátit nebo pokud nemůžete prokázat vrácení balíku: z vašeho vrácení bude odečteno 25 % ceny produktu. V případě odmítnutí je vaší povinností nás informovat o čísle sledování vrácení, k němuž nemáme automatický přístup.

Vrácení peněz bude provedeno přímo na použitý způsob platby.

Vrácení DPH:

Celní poplatky a DPH nejsou v případě odstoupení od smlouvy nebo odmítnutí balíku refundovatelné.

3. Poškozený nebo vadný balík:

Pro výměnu produktu je nutné při převzetí na poště při doručení učinit výhradu nebo podat stížnost u pošty za poškozený produkt způsobený přepravou. Bez výhrady nebo důkazu o stížnosti u dopravce není znovuzaslání zaručeno. Navíc, aby nebylo považováno za odstoupení od smlouvy, musí být vada na produktu, nikoli na obalu, a musí ohrozit kvalitu produktu nebo jeho použití.
Pokud expertíza potvrdí výrobní vadu, předpisy umožňují prodejci upřednostnit opravu nebo výměnu vašeho produktu, i když požadujete vrácení peněz. Pokud není schopen provést jednu z těchto dvou akcí, vrátí vám nákup. Pokud požadujete vrácení peněz, prodejce má právo považovat vaši žádost za odstoupení od smlouvy a náklady na vrácení budou na straně zákazníka.
Aplikace srážky, pokud produkt vykazuje známky používání. V případě odstoupení od smlouvy si vyhrazujeme právo snížit část vrácené částky úměrně škodám.
Máte 25 dní na to, abyste nám oznámili, že jste svou objednávku neobdrželi; pokud v tomto termínu nepodáte reklamaci, objednávka se považuje za doručenou.

5. Postup změny adresy v případě, že zákazník oznámí nesprávnou adresu.

Pokud po objednávce zjistíte, že je chyba ve vaší doručovací adrese, informujte nás prosím nejpozději do 24 hodin od uzavření objednávky. Pokud tento postup nebude dodržen, nemusíme být schopni adresu doručení změnit. Nesprávná doručovací adresa může zabránit doručení nebo způsobit doručení na jiné místo, než bylo požadováno. V takových případech neneseme odpovědnost.

Máte 25 dní na to, abyste nám oznámili, že jste svou objednávku neobdrželi; pokud v tomto termínu nepodáte reklamaci, objednávka se považuje za doručenou.

ČLÁNEK 22 – PŮVOD PRODUKTŮ

Spolupracujeme s francouzským a čínským subdodavatelem. Část katalogu je stále odesílána z Číny. Při zadání vaší objednávky souhlasíte s možnými celními poplatky.

ČLÁNEK 23 – VRÁCENÍ PENĚZ

V případě vrácení produktu vracíme peníze do 14 dnů od obdržení produktu naším oddělením.

Nepřijímáme žádné vrácení peněz v případě zpoždění balíčku před 6 týdny, nicméně pokud je balíček před tímto datem prohlášen dopravcem za ztracený, provedeme opětovné odeslání. V případě, že byste preferovali vrácení peněz, vrátíme objednávku do 14 dnů na použitý způsob platby.

Po uplynutí 6 týdnů bude balíček považován za ztracený a můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Vrácení peněz bude provedeno přímo na použitý způsob platby.

ČLÁNEK 24 – ZRUŠENÍ

Zrušení objednávek je možné pouze pokud nás kontaktujete nejpozději do 2 hodin po vaší objednávce. V případě zrušení si vyhrazujeme právo nevracet transakční poplatky.

ČLÁNEK 25 – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pro jakoukoli žádost o odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte na contact@lassoro.com

25.1 – Zákonná lhůta pro právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy máte lhůtu 14 dnů od obdržení vašich produktů k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádět důvody nebo platit sankce. Po oznámení vašeho rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v této lhůtě 30 dnů máte další lhůtu 30 dnů k vrácení příslušných produktů.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zákazníky mimo Evropskou unii.

25.2 – Smluvní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Na lassoro.com vám nabízíme možnost uplatnit vaše právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů od obdržení produktů. Poté máte další lhůtu 30 dnů od oznámení vašeho rozhodnutí o odstoupení od smlouvy k tomu, abyste nám vrátili příslušné produkty.

V případě objednávky obsahující více produktů, uskutečněné na lassoro.com, běží lhůta 14 dnů pro oznámení vašeho rozhodnutí o odstoupení od smlouvy od obdržení posledního produktu.

Podrobnosti o uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v 25.3.

25.3 – Podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v lhůtě uvedené v 25.2 bude vrácena pouze cena zakoupeného zboží a náklady na odeslání, náklady na vrácení zboží zůstávají na vaší straně.

Vrácené zboží musí být v původním a kompletním stavu (obal, příslušenství, návod…) umožňujícím jeho opětovný prodej jako nové, a pokud možno doplněné kopií nákupního dokladu pro lepší správu. V případě znehodnocení produktu způsobeného jiným zacházením než nezbytným k určení povahy, vlastností a správné funkce produktu může být vaše odpovědnost uplatněna.

Pro uplatnění práva na odstoupení v souladu s právními předpisy naleznete níže v příloze vzorový formulář pro odstoupení. Právo na odstoupení můžete uplatnit jakýmkoli způsobem, zejména e-mailem na contact@lassoro.com vyjadřující vaši jasnou vůli odstoupit a uvádějící objednávku, které se odstoupení týká.

Jakmile je formulář nebo prohlášení o odstoupení zasláno společnosti Lassoro nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší objednávky, musíte vrátit příslušné zboží na adresu lassoro.com v přiměřené lhůtě a nejpozději do 14 dnů od odeslání formuláře nebo prohlášení o odstoupení.

V souladu s nařízením č. 1182/71/EHS Rady ze dne 3. června 1971, kterým se stanoví pravidla pro lhůty, data a termíny:

1° Den uzavření smlouvy nebo den převzetí zboží se do lhůty uvedené v článku L. 221-18 nezapočítává;

2° Lhůta začíná běžet od začátku první hodiny prvního dne a končí uplynutím poslední hodiny posledního dne lhůty;

3° Pokud lhůta končí v sobotu, neděli nebo ve svátek či den pracovního klidu, prodlužuje se do prvního následujícího pracovního dne.

Pokud spotřebiteli nebyly poskytnuty informace o právu na odstoupení za podmínek stanovených v bodě 2° článku L. 221-5, lhůta pro odstoupení se prodlužuje o dvanáct měsíců od uplynutí původní lhůty pro odstoupení, stanovené v souladu s článkem L. 221-18. Pokud však tyto informace byly poskytnuty během tohoto prodloužení, lhůta pro odstoupení končí po uplynutí čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení za podmínek stanovených v článku L. 221-21 nese spotřebitel.

25.4 – Příloha – Formulář pro odstoupení

Zákazník může použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení:

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

Na vědomí Lassoro, VRÁCENÍ LASSORO #ČÍSLO OBJEDNÁVKY,

Já/my () tímto oznamuji/oznamujeme () své mé/naše () odstoupení od smlouvy týkající se prodeje zboží ()/poskytování služeb (*) uvedených níže:

Objednáno dne ()/přijato dne ():
Jméno spotřebitele(ů):
Adresa spotřebitele(ů):
Podpis(ky) spotřebitele(ů) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě):
Datum:

(*) Škrtněte, co neplatí.

25.5 – Adresa pro vrácení

Kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na contact@lassoro.com pro podrobnosti o postupu.

25.6 – Odmítnutí zásilky

V případě odstoupení od smlouvy budou náklady na vrácení na vaši odpovědnost a automaticky odečteny z vašeho vrácení i v případě, že počáteční náklady na dopravu byly zdarma. Tyto náklady na vrácení hradí zákazník.

Pokud váš odmítnutí vychází z vady zjištěné na obalu nebo vašem produktu

V tomto případě budou náklady na vrácení nést Lassoro. Pro více informací o vyřízení vašeho záručního servisu nás prosím kontaktujte na contact@lassoro.com

25.7 – Vrácení peněz

V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy provede lassoro.com vrácení zaplacených částek (včetně nákladů na dopravu) nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy je Lassoro informováno o vašem rozhodnutí odstoupit, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce (pokud výslovně nesouhlasíte s vrácením jiným způsobem platby). Datum vrácení může být odloženo až do doby, kdy bude produkt vrácen nebo dokud nedoložíte důkaz o odeslání produktu, přičemž platí datum prvního z těchto událostí. Lassoro není povinna vám refundovat dodatečné náklady, pokud jste výslovně zvolili dražší způsob doručení než standardní způsob nabízený na lassoro.com.

Lassoro není povinna vám refundovat clo při odstoupení od smlouvy. Pro získání vrácení nebo prominutí poplatků musíte podat žádost u celního úřadu nebo služby, která dluh oznámila.

Je však upřesněno, v případě úplné nebo částečné platby dárkovými poukazy, že tyto nelze refundovat v hotovosti, šekem ani platební kartou. Vrácení nákupů provedených dárkovými poukazy bude provedeno výhradně formou dárkových poukazů ve stejné hodnotě, jaká byla zaplacena touto formou.

Žádné zásilky na dobírku nebudou přijaty bez ohledu na důvod.

ČLÁNEK 26 – ZÁKONNÉ ZÁRUKY

Produkty prodávané na webu lassoro.com podléhají zákonné záruce shody uvedené v článcích L.217-4 a následujících zákoníku spotřebitele a záruce proti skrytým vadám uvedené v článcích 1641 a následujících občanského zákoníku.

V souladu s našimi zákonnými povinnostmi odpovídá Lassoro.com za vady shody, které se na vašem výrobku objeví po dobu 2 let od jeho nákupu.

Připomínáme, že v rámci zákonné záruky shody má spotřebitel:

– má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění nároků vůči prodávajícímu;

– může si vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží, s výhradou nákladových podmínek stanovených článkem L. 217-9 zákona o ochraně spotřebitele;

– je osvobozen od povinnosti prokazovat existenci vady shody zboží během této doby.

Zákonná záruka shody platí nezávisle na případné obchodní záruce, která může pokrývat váš majetek.

Připomínáme, že spotřebitel může uplatnit záruku proti skrytým vadám prodané věci podle článku 1641 občanského zákoníku a v tomto případě si může vybrat mezi zrušením prodeje nebo snížením kupní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku.

Tato záruka vám umožňuje bezplatně získat opravu vašeho výrobku nebo jeho výměnu, s výhradou nákladových podmínek stanovených zákonem. Pokud oprava nebo výměna nejsou možné nebo nebyly provedeny do jednoho měsíce od převzetí, Lassoro vám vrátí cenu vašeho výrobku.

Pro uplatnění této záruky musí být výrobky vráceny spolu s vratnou etiketou, která vám bude zaslána e-mailem spolu s fakturou za nákup. Výrobky zaslané poštou musí být zabaleny tak, aby bylo možné je přepravovat za dobrých podmínek. V takovém případě vám budou náklady na zpětné zaslání výrobku proplaceny na základě účtované ceny a předložení dokladů.

Můžete také uplatnit záruku proti skrytým vadám do dvou let od objevení vady. Bude na vás, abyste prokázali zejména, že vada existovala v době nákupu, že byla skrytá a že činila výrobek nepoužitelným. Ustanovení tohoto článku vám nebrání využít právo na odstoupení od smlouvy podle článku 25.

ČLÁNEK 27 – OSOBNÍ ÚDAJE

Osobní údaje a informace o vás jsou nezbytné pro správu vaší objednávky a naše obchodní vztahy. Mohou být předány společnostem, které se podílejí na těchto vztazích, jako jsou ty, které zajišťují plnění služeb a objednávek pro jejich správu, realizaci, zpracování a platbu. Tyto informace a údaje jsou také uchovávány pro bezpečnostní účely, aby byly dodrženy zákonné a regulační povinnosti, a také nám umožňují zlepšovat a personalizovat služby, které vám nabízíme, a informace, které vám zasíláme.

V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 6. ledna 1978 máte právo na přístup, opravu a námitku proti osobním údajům, které se vás týkají. Stačí nám napsat online na Zákaznický servis nebo e-mailem na contact@lassoro.com tím, že nám sdělíte své jméno, příjmení, e-mailovou adresu a pokud možno vaši zákaznickou referenci. V souladu s platnou legislativou musí být vaše žádost podepsána a doprovázena kopií průkazu totožnosti s vaším podpisem a musí obsahovat adresu, na kterou má být odpověď zaslána. Odpověď vám bude zaslána do 2 měsíců od obdržení žádosti.

Existence seznamu odmítnutí telemarketingu

Pokud je vaše telefonní číslo shromážděno při vytváření vašeho účtu nebo při zadání objednávky, informujeme vás, že vaše telefonní údaje budou použity pouze pro řádné plnění vašich objednávek nebo k tomu, abychom vás kontaktovali a nabídli vám nové služby. Bez újmy na výše uvedeném, v souladu s právními předpisy, jste informováni, že se můžete, pokud si přejete, zapsat na seznam odmítnutí telemarketingu. Můžete se zdarma zapsat na tento seznam, který je závazný pro všechny profesionály kromě těch, se kterými jste již uzavřeli smlouvu.

ČLÁNEK 28 – APLIKOVATELNÉ PRÁVO A MEDIACE

Tyto VOP se řídí a podléhají francouzskému právu.

Pokud není stanoveno jinak veřejným pořádkem, všechny spory, které mohou vzniknout v souvislosti s plněním těchto VOP, mohou být před jakýmkoli soudním řízením předloženy posouzení provozovatele webu za účelem smírného řešení.

Je výslovně připomenuto, že žádosti o smírné řešení nesuspendují lhůty pro zahájení soudních řízení. Pokud není stanoveno jinak veřejným pořádkem, veškeré soudní řízení týkající se plnění těchto VOP musí být podřízeno příslušnosti soudů podle místa bydliště žalovaného.

Spotřebitelská mediace

Podle článku L.612-1 zákoníku spotřebitele je připomenuto, že „každý spotřebitel má právo bezplatně využít spotřebitelského mediátora za účelem smírného řešení sporu, který má s profesionálem. Za tímto účelem profesionál zaručuje spotřebiteli skutečný přístup k mechanismu spotřebitelské mediace“.

V tomto smyslu společnost Lassoro nabízí svým zákazníkům spotřebitelům v rámci sporů, které nebyly vyřešeny smírnou cestou, mediaci spotřebitelského mediátora, jehož kontaktní údaje jsou následující:

Mediátor akreditovaného mediátorského centra Médicys

contact@medicys.fr
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Je připomenuto, že mediace není povinná, ale je nabízena pouze za účelem řešení sporů bez nutnosti soudního řízení.

Zákaznický servis Lassoro.com
contact@lassoro.com
Tel: +33757823389