Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 03/11/2025
1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (30 DNÍ)
1.1 Zákonná lhůta
Máte 30 dnů od obdržení objednávky na uplatnění práva na odstoupení bez nutnosti udání důvodu.
Jakmile oznámíte své rozhodnutí, máte dalších 14 dnů na vrácení produktu/ů.
Důležité : Právo na odstoupení se nevztahuje na zákazníky mimo Evropskou unii.
1.2 Jak uplatnit své právo na odstoupení
Krok 1 : Kontaktujte nás na contact@lassoro.com a uveďte:
- Vaše číslo objednávky
- Dotčený/é produkt/y
- Vaše přání odstoupit od smlouvy
Krok 2 : Zašlete produkt zpět do 14 dnů od vašeho požadavku
1.3 Podmínky vrácení
Vrácené produkty musí být:
✓ Ve svém původním stavu
✓ Kompletní (obal, příslušenství, návod)
✓ V stavu vhodném k prodeji jako nové
✓ Nenošené, nevyprané, nepoškozené
Upozornění : Jakékoliv znehodnocení produktu způsobené zbytečnou manipulací za účelem ověření jeho povahy nebo funkčnosti může vést k vaší odpovědnosti a k odečtení z částky vrácené.
2. NÁKLADY NA VRÁCENÍ
Návrat na vaše náklady
- Organizujete vrácení s dopravcem dle vlastního výběru
- Náklady na vrácení zůstávají na vás
- Nesete rizika spojená s dopravou
Poznámka : Počáteční náklady na dopravu (i když byly zdarma) nejsou při odstoupení vráceny, v souladu s předpisy.
3. VRÁCENÍ PENĚZ
3.1 Lhůty pro vrácení peněz
Vracíme vám peníze do 14 dnů maximálně od:
- Datum přijetí vaší žádosti o odstoupení, NEBO
- Datum přijetí vráceného produktu, NEBO
- Datum dokladu o odeslání produktu
(Bude zohledněn pro vás nejvýhodnější datum)
3.2 Podmínky vrácení peněz
- Způsob platby : Stejný jako při nákupu (pokud není dohodnuto jinak)
- Vrácená částka : Cena produktu
- Možné srážky : Znehodnocení produktu při nevhodném zacházení
Zvláštní případy:
- Dárkový poukaz : Vrácení formou nového dárkového poukazu
- Celní poplatky : Nevrací je Lassoro.com (přímá žádost u celních orgánů)
4. STORNO OBJEDNÁVKY
Storno je možné pouze do 2 hodin od potvrzení vaší objednávky.
Postup : Okamžitě kontaktujte contact@lassoro.com
Poznámka : Bankovní transakční poplatky nemusí být vráceny v případě zrušení.
5. ZTRACENÉ NEBO ZPOŽDĚNÉ ZÁSILKY
Zpoždění dodávky
- Před 6 týdny : Žádné automatické vrácení peněz
- Po 6 týdnech : Zásilka je považována za ztracenou → možné vrácení peněz
Zásilka prohlášena dopravcem za ztracenou
Vrácení peněz do 14 dnů původním způsobem platby, i před uplynutím 6 týdnů.
6. ZÁVADA NEBO VADNÝ PRODUKT
Pokud zjistíte závadu na obalu nebo produktu:
- Neodmítejte zásilku bez kontaktování nás
- Kontaktujte nás na contact@lassoro.com
- Náklady na vrácení budou na naši odpovědnost
- Úplné vrácení peněz nebo výměna podle vašeho přání
7. ODMÍTNUTÍ ZÁSILKY
⚠️ Upozornění : V případě odmítnutí zásilky bez zjištěné závady vám budou účtovány náklady na vrácení, které budou odečteny z vašeho refundace.
Žádné zásilky na dobírku nebudou přijaty.
8. ADRESA PRO VRÁCENÍ
Pro získání adresy pro vrácení a podrobných pokynů:
📧 Email : contact@lassoro.com
(Nikdy nezasílejte produkt zpět, aniž byste nejprve kontaktovali náš zákaznický servis)
9. FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ
Můžete použít tento vzor nebo nás přímo kontaktovat:
Vážení Lassoro.com,
Tímto vás informuji o mém odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží:
- Číslo objednávky : [Votre n°]
- Dotčený(é) produkt(y): [Détails]
- Objednáno dne / Přijato dne: [Date]
- Jméno : [Votre nom]
- Adresa : [Votre adresse]
- Date : [Date du jour]
- Podpis (v případě dopisu):
10. PRÁVNÍ INFORMACE
Tato politika je v souladu s:
- Články L.221-18 a následující z Kodexu spotřebitele
- Nařízení ES č. 1182/71 Rady ze dne 3. června 1971
- Evropská směrnice 2011/83/EU
Důkazní břemeno: Na spotřebiteli je, aby prokázal, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v zákonných lhůtách.
Zákaznický servis Lassoro.com
📧 contact@lassoro.com