Termini e condizioni del servizio
POLITICA DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 03/11/2025
1. INFORMAZIONI AZIENDALI
Sito web: www.lassoro.com
E-mail: contact@lassoro.com
Telefono: +33757823389
Indirizzo: 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 Francia
SIRETA: 98100212400015
2. SERVIZIO CLIENTI
Tempi di disponibilità
- E-mail: Risposta entro 24-48 ore lavorative
- Telefono: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. (ora di Parigi)
Mezzi di contatto
📧 E-mail: contact@lassoro.com
📞 Telefono: +33757823389
💬 Chatta in linea: Disponibile sul sito (se applicabile)
Tempo di risposta
Ci impegniamo a rispondere a tutte le vostre richieste entro un massimo di 48 ore lavorative.
3. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
✓ Carte bancarie : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Sicurezza dei pagamenti
- Tutti i pagamenti sono protetti dalla crittografia SSL
- Nessuna informazione bancaria viene memorizzata sui nostri server
- Transazioni elaborate da fornitori certificati PCI-DSS
Valuta
Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro (€) Tasse incluse (tutte le tasse incluse).
4. POLITICA DI CONSEGNA
Aree di consegna
- Francia metropolitana
- Unione Europea
Tempi di consegna stimati
Francia metropolitana:
- Consegna standard: 5-10 giorni lavorativi
Nota: I tempi di consegna iniziano dopo la convalida e la preparazione dell'ordine (1-2 giorni lavorativi).
Costi di consegna
- Calcolato automaticamente in base alla destinazione e al peso
- Consegna gratuita : A partire da 50€ nella Francia metropolitana
- Verifica i costi esatti al momento dell'ordine
Tracciamento degli ordini
Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
5. POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
14 giorni dal ricevimento per restituire un prodotto senza giustificazione.
Condizioni di reso
- Prodotti mai indossati, non lavati, non utilizzati
- Confezione originale con etichette
- Nuova condizione che consente la rivendita
Procedura di reso
- Contattaci a contact@lassoro.com
- Indica il numero del tuo ordine
- Ricevi le istruzioni per il reso
- Restituisci il prodotto entro 14 giorni
Costi di restituzione
- A spese del cliente (eccetto prodotto difettoso)
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso:
- Contattaci entro 48 ore
- Spese di restituzione a nostro carico
- Cambio o rimborso completo
6. GARANZIE
Garanzia legale di conformità
2 anni dal ricevimento del prodotto (in conformità con il Codice del Consumo francese).
Garanzia contro i difetti nascosti
2 anni dalla scoperta del vizio (artt. 1641 e ss. cc).
Servizio post-vendita
Per qualsiasi richiesta di garanzia, contattateci a:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
- I prodotti sono offerti fino ad esaurimento scorte.
- In caso di indisponibilità dopo l'ordine, verrete informati entro 48 ore
- Opzione: rimborso completo o prodotto sostitutivo
8. PREZZI E PROMOZIONI
Visualizzazione dei prezzi
- Tutti i prezzi sono inclusi Euro (€) incl. tassa
- IVA francese applicabile (20% per la maggior parte dei prodotti)
- I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso
Promozioni e codici promozionali
- Tempo limitato, se non diversamente specificato
- Non cumulabili se non specificatamente indicato
- Condizioni d'uso specificate per ciascuna offerta
9. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Prima della spedizione
- Possibile dentro 2 ore successiva validazione
- Contatta immediatamente contact@lassoro.com
- Rimborso completo (escluse eventuali commissioni di transazione)
Dopo la spedizione
- Cancellazione non possibile
- Utilizza il tuo diritto di recesso dopo il ricevimento
10. SICUREZZA E PRIVACY
Protezione dei dati
I tuoi dati personali sono protetti in conformità con GDPR.
Utilizzo dei dati
- Elaborazione degli ordini
- Servizio clienti
- Migliorare i nostri servizi
- Comunicazioni di marketing (con consenso)
I tuoi diritti
- Accesso, rettifica, cancellazione dei tuoi dati
- Opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati
Contatto GDPR: contact@lassoro.com
11. CONTROVERSIE E MEDIAZIONE
Risoluzione amichevole
In caso di controversia, contattare innanzitutto il nostro servizio clienti:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Mediazione dei consumatori
Se non si trova una soluzione amichevole, puoi contattare gratuitamente un mediatore:
Mediatore Medici
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Piattaforma europea
Per i clienti dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. LEGGE APPLICABILE
I presenti termini di servizio sono regolati dall'art diritto francese.
In caso di controversia la competenza è attribuita ai tribunali del domicilio del convenuto o del luogo di consegna.
13. MODIFICHE AI TERMINI
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore non appena pubblicate sul sito.
Data dell'ultimo aggiornamento: 03/11/2025
CONTATTO
Per qualsiasi domanda riguardante i nostri servizi:
📧 E-mail: contact@lassoro.com
📞 Telefono: +33757823389
🌐 Sito web: www.lassoro.com
Orari del servizio clienti:
Lunedì - venerdì: 9:00 - 18:00 (ora di Parigi)