Käyttöehdot

PALVELUPOLITIIKKA

Viimeisin päivitys : 03/11/2025

1. YRITYSTIEDOT

Verkkosivusto : www.lassoro.com
Sähköposti : contact@lassoro.com
Puhelin : +33757823389
Osoite : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 Ranska
SIRET : 98100212400015

2. ASIAKASPALVELU

Saatavuusaika

Sähköposti : Vastaus 24-48 työpäivän kuluessa
Puhelin : Maanantaista perjantaihin, klo 9-18 (Pariisin aika)

Yhteystavat

📧 Sähköposti: contact@lassoro.com
📞 Puhelin: +33757823389
💬 Verkkokeskustelu : Saatavilla sivustolla (jos sovellettavissa)

Vastausaika

Sitoudumme vastaamaan kaikkiin pyyntöihisi enintään 48 työpäivän kuluessa.

3. HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT

Hyväksymme seuraavat maksutavat :

✓ Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal

Maksuturvallisuus

Kaikki maksut ovat suojattuja SSL-salauksella
Mikään pankkitieto ei tallennu palvelimillemme
Maksut käsitellään PCI-DSS-sertifioitujen palveluntarjoajien kautta

Valuutta

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ALV mukaan lukien.

4. TOIMITUSPOLITIIKKA

Toimitusalueet

Manner-Ranska
Euroopan unioni

Arvioidut toimitusajat

Manner-Ranska:

Normaali toimitus: 5-10 arkipäivää

Huomautus : Toimitusaika alkaa tilauksen vahvistamisen ja valmistelun jälkeen (1-2 arkipäivää).

Toimituskulut

Lasketaan automaattisesti kohteen ja painon mukaan
Ilmainen toimitus
Tarkista tarkat maksut tilauksesi yhteydessä

Tilausseuranta

Seurantakoodi lähetetään sinulle sähköpostitse heti tilauksesi lähetyksen jälkeen.

5. PALAUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA

Peruuttamisoikeus

30 päivää vastaanotosta tuotteen palauttamiseen ilman perusteluja.

Palautusehdot

Tuotteet, joita ei ole pidetty, pesty tai käytetty
Alkuperäinen pakkaus etiketteineen
Uudenveroinen myyntiä varten

Palautusmenettely

Ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@lassoro.com
Ilmoita tilausnumerosi
Saat palautusohjeet
Palauta tuote 14 päivän kuluessa

Palautuskulut

Asiakkaan vastuulla (paitsi viallinen tuote)
Hyvitys 14 päivän kuluessa vastaanotosta

Vialliset tuotteet

Viallisessa tuotteessa:

Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa
Palautuskulut meidän vastuullamme
Vaihto tai täysi hyvitys

6. TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotteet tarjotaan saatavilla olevien varastojen rajoissa
Jos tilaus ei ole saatavilla, sinut ilmoitetaan 48 tunnin kuluessa
Vaihtoehto: täysi hyvitys tai korvaava tuote

7. HINNAT JA TARJOUKSET

Hintojen näyttäminen

Kaikki hinnat ovat euroissa (€) ALV mukaan lukien
Ranskan ALV voimassa (20 % useimmille tuotteille)
Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta

Tarjoukset ja kampanjakoodit

Rajoitettu kesto, ellei toisin mainita
Ei yhdistettävissä, ellei toisin mainita
Käyttöehdot määritelty kullekin tarjoukselle

8. TILAUKSEN PERUUTUS

Ennen lähettämistä

Mahdollista 2 tunnin kuluessa vahvistuksesta
Ota välittömästi yhteyttä contact@lassoro.com
Täysi hyvitys (pois lukien mahdolliset käsittelykulut)

Lähetyksen jälkeen

Peruutus ei ole mahdollista
Käytä peruuttamisoikeuttasi vastaanoton jälkeen

10. TURVALLISUUS JA LUOTTAMUKSELLISUUS

Tietosuoja

Henkilötietosi ovat suojattuja GDPR:n mukaisesti.

Tietojen käyttö

Tilausten käsittely
Asiakaspalvelu
Palveluidemme parantaminen
Markkinointiviestintä (suostumuksella)

Oikeutesi

Pääsy, tietojen oikaisu ja poistaminen
Käsittelyn vastustaminen
Tietojen siirrettävyys

GDPR-yhteyshenkilö: contact@lassoro.com

11. RIIDAT JA VÄLITYS

Sovinnollinen ratkaisu

Riitatilanteessa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme:

📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389

Kuluttajasovittelu

Jos sovintoratkaisua ei löydy, voit käyttää maksutta sovittelijaa:

Médiateur Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Eurooppalainen alusta

EU-asiakkaille: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. SOVELLETTAVA LAKI

Nämä palveluehdot ovat ranskalaisen lain alaisia.

Riitatilanteissa toimivalta on vastaajan kotipaikan tai toimituspaikan tuomioistuimilla.

13. EHTOJEN MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palveluehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen sivustolla.

Viimeisin päivityspäivä: 03/11/2025

OTA YHTEYTTÄ

Kaikkiin palveluihimme liittyviin kysymyksiin:

📧 Sähköposti: contact@lassoro.com
📞 Puhelin: +33757823389
🌐 Verkkosivusto: www.lassoro.com

Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai - Perjantai: 9.00 - 18.00 (Pariisin aika)