Toimituskäytäntö

Viimeisin päivitys: 03/11/2025

Kaikki tilaukset valmistellaan ja lähetetään 1–2 päivän kuluessa tiimimme toimesta (ei viikonloppuisin eikä pyhinä).

Lassoro toimittaa seuraaville alueille: Australia, Uusi-Seelanti, Yhdysvallat, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta ja Euroopan unioni.

Jokaisesta tehdystä tilauksesta saat vahvistussähköpostin ja toisen sähköpostin, jossa on lähetysvahvistus ja tilauksesi seurantanumero.

Kuljetusvalinta ja hinta voivat vaihdella painon, määrän, tuotteiden saatavuuden, ostoskorin summan sekä toimitusmaan mukaan.

TOIMITUSTAPAMME

Colissimolla, Epacketilla tai Mondial relaylla:
Kotitoimitus kestää 5–10 arkipäivää
Jotkut tilaukset voivat liittyä useisiin toimittajiin, jolloin tuotteet lähetetään erikseen.

Lassorolla toimitus on ilmainen.

HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos 30 päivää on kulunut ostoksestasi, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen saadaksesi tuotteesi tulee olla käyttämätön ja samanlaisessa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee myös olla alkuperäispakkauksessa.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa:

Lahjakortit

Palautusta varten sinun tulee esittää meille kuitti tai ostotodistus.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

On tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen hyvitys (tarvittaessa):

Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.

VIALLISET TUOTTEET VASTAANOTETTU

Jos tilauksesi toimitetaan kokonaan tai osittain viallisena, voit saada viallisten tuotteiden uudelleenlähetyksen tai hyvityksen.

Lähetä meille viesti seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@lassoro.com, sisältäen maksutositteen (esimerkiksi tilausvahvistussähköpostin kuvakaappauksen) ja kuvan kyseisistä tuotteista.

Ilmoita viestissä myös, haluatko viallisten tuotteiden uudelleenlähetyksen vai mieluummin hyvityksen.

TILAUKSEN PERUUTUS (TAPAASTA KÄYTTÖTAPAUKSESSA)

Useimmat tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@lassoro.com.

Suurin osa varastossa olevista tuotteista käsitellään ja/tai lähetetään 24 tunnin kuluessa, joten sinun on ehdottomasti otettava meihin yhteyttä tänä aikana, jotta voimme yrittää peruuttaa tilauksesi ennen sen käsittelyä ja/tai lähettämistä.

Tilauksen peruutuspyyntöä ei voida käsitellä, jos tilaus on jo käsitelty.

VAIHTO JA LAHJAKORTTI (TAPAASTA KÄYTTÖTAPAUKSESSA)

1. Vaihda tuotteesi eri kokoon / väriin

Vaihdot ovat saatavilla vain saman tyylin koon ja/tai värin osalta. Eri tuotteen vaihto ei ole sallittua.

Suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteesi saadaksesi hyvityksen ja tekemään uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

2. Hyvityksen tiedot ja lahjakortit

Oletuksena hyvitystapa on hyvityslasku.

Jos haluat saada hyvityksen ostoksesi maksutavalle, sinun on ehdottomasti ilmoitettava siitä meille sähköpostitse osoitteeseen contact@lassoro.com.

Vaihdot tai valmistusvirheen vuoksi palautetut/vaihdotut tuotteet eivät aiheuta varastointimaksuja. Maksut kohdistetaan alkuperäiseen tilaukseen ja saldo hyvitetään.

Vain lopullinen maksettu hinta (mahdollisen alennuksen jälkeen) hyvitetään.

Alennuskoodit tai lahjakortit eivät ole uudelleenmyönnettäviä eivätkä hyvityskelpoisia.

HYVITYKSET (TAPAASTA KÄYTTÖTAPAUKSESSA)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme vastaanoton. Ilmoitamme myös päätöksestämme hyvityspyynnön hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos pyyntösi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen voi viivästyä.

Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkyminen tilillä voi vaatia käsittelyaikaa.

Jos et ole saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@lassoro.com.

VAIHDOT (TARVITTAESSA)

Vaihdamme tuotteen vain, jos se on vikainen tai vahingoittunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@lassoro.com.

LAHJAT

Jos palautettu tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja se lähetettiin sinulle suoraan, saat lahjakortin, jonka arvo vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.

Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja halusi ensin vastaanottaa tuotteen ja antaa sen sinulle myöhemmin, palautus hyvitetään lahjan antajalle, joka saa tiedon palautuksesta.

TOIMITUS

Sinun tulee maksaa omat lähetyskulusi palauttaessasi tuotteen. Lähetyskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.

Vaihtelee asuinpaikkasi mukaan, kuinka kauan vaihto- tai palautustuotteen vastaanottaminen kestää.

Jos lähetät yli 75€ arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa toimitusvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme sinulta palautetun tuotteen.

OTA YHTEYTTÄ

Kaikissa toimitusta tai palautuksia koskevissa kysymyksissä:

📧 Sähköposti : contact@lassoro.com
📞 Puhelin : +33757823389