Όροι παροχής υπηρεσιών
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Τελευταία ενημέρωση : 03/11/2025
1. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Ιστοσελίδα : www.lassoro.com
Email : contact@lassoro.com
Τηλέφωνο : +33757823389
Διεύθυνση : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 France
SIRET : 98100212400015
2. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ώρες διαθεσιμότητας
- Email : Απάντηση εντός 24-48 εργάσιμων ωρών
- Τηλέφωνο : Από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9πμ-6μμ (ώρα Παρισιού)
Τρόποι επικοινωνίας
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Τηλέφωνο : +33757823389
💬 Ζωντανή συνομιλία : Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα (εάν ισχύει)
Χρόνος απάντησης
Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματά σας εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 48 εργάσιμων ωρών.
3. ΑΠΟΔΕΚΤΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Αποδεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής :
✓ Κάρτες τραπέζης : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Ασφάλεια πληρωμών
- Όλες οι πληρωμές είναι ασφαλείς με κρυπτογράφηση SSL
- Καμία τραπεζική πληροφορία δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας
- Συναλλαγές που διεκπεραιώνονται από πιστοποιημένους παρόχους PCI-DSS
Νόμισμα
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε Ευρώ (€) με ΦΠΑ (συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων).
4. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Ζώνες αποστολής
- Μητροπολιτική Γαλλία
- Ευρωπαϊκή Ένωση
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Μητροπολιτική Γαλλία :
- Κανονική αποστολή : 5-10 εργάσιμες ημέρες
Σημείωση : Οι χρόνοι ξεκινούν μετά την επιβεβαίωση και την προετοιμασία της παραγγελίας (1-2 εργάσιμες ημέρες).
Έξοδα αποστολής
- Υπολογίζονται αυτόματα ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος
- Δωρεάν αποστολή
- Δείτε τα ακριβή έξοδα κατά την παραγγελία σας
Παρακολούθηση παραγγελίας
Ένας αριθμός παρακολούθησης σας αποστέλλεται μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
5. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Δικαίωμα υπαναχώρησης
30 ημέρες από την παραλαβή για να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς αιτιολόγηση.
Όροι επιστροφής
- Προϊόντα που δεν έχουν φορεθεί, πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Αρχική συσκευασία με ετικέτες
- Κατάσταση σαν καινούργιο που επιτρέπει την επαναπώληση
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@lassoro.com
- Καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας σας
- Λάβετε οδηγίες επιστροφής
- Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών
Έξοδα επιστροφής
- Βαρύνει τον πελάτη (εκτός από ελαττωματικό προϊόν)
- Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς
- Ανταλλαγή ή πλήρης επιστροφή χρημάτων
6. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
- Τα προϊόντα προσφέρονται εντός των διαθέσιμων αποθεμάτων
- Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την παραγγελία, θα ενημερωθείτε εντός 48 ωρών
- Επιλογή: πλήρης επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος
7. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
Εμφάνιση τιμών
- Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ (€) με ΦΠΑ
- Εφαρμοστέος γαλλικός ΦΠΑ (20% για τα περισσότερα προϊόντα)
- Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση
Προσφορές και κωδικοί προώθησης
- Περιορισμένη διάρκεια, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά
- Μη σωρευτικά εκτός αν αναφέρεται ρητά
- Όροι χρήσης καθορισμένοι για κάθε προσφορά
8. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Πριν την αποστολή
- Δυνατό εντός 2 ωρών μετά την επιβεβαίωση
- Επικοινωνήστε αμέσως contact@lassoro.com
- Πλήρης επιστροφή χρημάτων (εκτός ενδεχόμενων τελών συναλλαγής)
Μετά την αποστολή
- Ακύρωση μη δυνατή
- Χρησιμοποιήστε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης μετά την παραλαβή
10. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ
Προστασία δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με τον RGPD.
Χρήση δεδομένων
- Επεξεργασία παραγγελιών
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Βελτίωση των υπηρεσιών μας
- Εμπορικές επικοινωνίες (με συγκατάθεση)
Τα δικαιώματά σας
- Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή των δεδομένων σας
- Αντίθεση στην επεξεργασία
- Φορητότητα δεδομένων
Επικοινωνία GDPR: contact@lassoro.com
11. ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ
Φιλική επίλυση
Σε περίπτωση διαφοράς, επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Διαμεσολάβηση καταναλωτή
Εάν δεν βρεθεί φιλική λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε δωρεάν σε διαμεσολαβητή :
Διαμεσολαβητής Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Ευρωπαϊκή πλατφόρμα
Για πελάτες της ΕΕ : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Αυτοί οι όροι υπηρεσιών διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.
Σε περίπτωση διαφοράς, αρμοδιότητα έχουν τα δικαστήρια της περιοχής κατοικίας του εναγομένου ή του τόπου παράδοσης.
13. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους όρους υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης : 03/11/2025
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες μας :
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Τηλέφωνο : +33757823389
🌐 Ιστότοπος : www.lassoro.com
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών :
Δευτέρα - Παρασκευή : 9:00 - 18:00 (ώρα Παρισιού)