Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 03/11/2025
Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 2 ημερών από τις ομάδες μας (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).
Η Lassoro εξασφαλίζει παραδόσεις στις ακόλουθες γεωγραφικές περιοχές: Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε, θα λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης και στη συνέχεια ένα δεύτερο email με την επιβεβαίωση αποστολής που περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας.
Η επιλογή του μεταφορέα καθώς και η τιμή μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το βάρος, την ποσότητα, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και το ποσό του καλαθιού, καθώς και τη χώρα αποστολής.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΑΣ
-
Με Colissimo, Epacket ή Mondial relay :
Η παράδοση στο σπίτι διαρκεί από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες - Ορισμένες παραγγελίες μπορεί να σχετίζονται με πολλούς προμηθευτές, οπότε τα προϊόντα αποστέλλονται ξεχωριστά.
Στην lassoro, η παράδοση είναι δωρεάν.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Δωροκάρτες
Για να κάνετε επιστροφή, πρέπει να μας παρουσιάσετε ένα απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλούμε μην επιστρέφετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγείται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων (εφόσον ισχύει):
- Κάθε προϊόν που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, που είναι κατεστραμμένο ή που λείπουν ορισμένα εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος από μέρους μας.
ΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟ(Α) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ(Α) ΕΙΔΟΣ(Η)
Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί ελαττωματική ολικά ή μερικώς, μπορείτε να επωφεληθείτε από επανεκπομπή ή επιστροφή χρημάτων για το/τα σχετικό/ά είδος/η.
Για να το κάνετε αυτό, στείλτε μας μήνυμα στη διεύθυνση email: contact@lassoro.com, που περιλαμβάνει απόδειξη πληρωμής (π.χ. στιγμιότυπο οθόνης του email επιβεβαίωσης που λάβατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας) και φωτογραφία των σχετικών ειδών.
Παρακαλούμε να διευκρινίσετε επίσης στο μήνυμα εάν επιθυμείτε επανεκπομπή των ελαττωματικών ειδών ή επιστροφή χρημάτων για αυτά.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ (ΕΦΟΣΟΝ ΙΣΧΥΕΙ)
Οι περισσότερες παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 24 ωρών. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, στείλτε μας email στο contact@lassoro.com.
Η μεγάλη πλειονότητα των ειδών σε απόθεμα επεξεργάζεται και/ή αποστέλλεται εντός 24 ωρών, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός αυτής της περιόδου, ώστε να προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας πριν επεξεργαστεί και/ή αποσταλεί.
Καμία αίτηση ακύρωσης της παραγγελίας σας δεν θα ληφθεί υπόψη εάν αυτή έχει ήδη επεξεργαστεί.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΚΟΥΠΟΝΙ ΑΓΟΡΑΣ (ΕΦΟΣΟΝ ΙΣΧΥΕΙ)
1. Ανταλλάξτε το είδος σας για διαφορετικό μέγεθος / χρώμα
Οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο για το μέγεθος και/ή το χρώμα του ίδιου στυλ. Η ανταλλαγή διαφορετικού προϊόντος δεν επιτρέπεται αυστηρά.
Σας συνιστούμε να επιστρέψετε το αρχικό σας είδος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων και στη συνέχεια να κάνετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.
2. Λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτων και κουπόνια αγοράς
Κατά προεπιλογή, ο τρόπος επιστροφής χρημάτων είναι πιστωτικό υπόλοιπο.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας, πρέπει οπωσδήποτε να μας ενημερώσετε μέσω email στο contact@lassoro.com.
Οι παραγγελίες που ανταλλάσσονται ή τα είδη που επιστρέφονται/ανταλλάσσονται λόγω ελαττώματος του κατασκευαστή δεν θα επιφέρουν χρεώσεις επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Οι χρεώσεις θα εφαρμοστούν στην αρχική παραγγελία και το υπόλοιπο θα επιστραφεί.
Μόνο η τελική τιμή που πληρώθηκε (μετά από τυχόν έκπτωση) θα επιστραφεί.
Οι κωδικοί έκπτωσης ή τα κουπόνια αγοράς δεν μπορούν να επανεκδοθούν και δεν επιστρέφονται.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (ΕΦΟΣΟΝ ΙΣΧΥΕΙ)
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων.
Εάν η αίτησή σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός ορισμένων ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή σας εμφανιστεί επίσημα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν μετά από όλα αυτά τα βήματα δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@lassoro.com.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ (ΕΦΟΣΟΝ ΙΣΧΥΕΙ)
Αντικαθιστούμε ένα αντικείμενο μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας email στο contact@lassoro.com.
ΔΩΡΑ
Εάν το επιστραφέν αντικείμενο είχε ταυτοποιηθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας έχει σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια δωροκάρτα αξίας ίσης με αυτή της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας αποσταλεί μια δωροκάρτα ταχυδρομικώς.
Εάν το αντικείμενο δεν έχει ταυτοποιηθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο δωρητής του δώρου προτίμησε να λάβει πρώτα το αντικείμενο για να σας το προσφέρει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή του δώρου και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το αντικείμενο.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Εσείς θα είστε υπεύθυνοι να πληρώσετε τα δικά σας έξοδα αποστολής για να επιστρέψετε το αντικείμενό σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από αυτήν.
Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε το ανταλλαγμένο προϊόν σας μπορεί να διαφέρει.
Αν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75€, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να συνάψετε ασφάλεια παράδοσης. Δεν εγγυόμαστε ότι λαμβάνουμε το αντικείμενο που μας επιστρέφετε.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παράδοση ή τις επιστροφές :
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Τηλέφωνο : +33757823389