Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση : 03/11/2025
1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (30 ΗΜΕΡΕΣ)
1.1 Νόμιμη προθεσμία
Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε.
Μόλις γνωστοποιήσετε την απόφασή σας, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα.
Σημαντικό : Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
1.2 Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Βήμα 1 : Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@lassoro.com αναφέροντας:
- Ο αριθμός παραγγελίας σας
- Το/τα προϊόν/τα που αφορά/ουν
- Η επιθυμία σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Βήμα 2 : Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από το αίτημά σας
1.3 Όροι επιστροφής
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:
✓ Στην αρχική τους κατάσταση
✓ Πλήρη (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες)
✓ Σε κατάσταση για πώληση ως καινούργιο
✓ Δεν φορεμένα, δεν πλυμένα, χωρίς φθορές
Προσοχή : Οποιαδήποτε υποτίμηση του προϊόντος λόγω μη αναγκαίων χειρισμών για την επαλήθευση της φύσης ή της λειτουργίας του μπορεί να επιφέρει την ευθύνη σας και να οδηγήσει σε έκπτωση στην επιστροφή χρημάτων.
2. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Επιστροφή με δικά σας έξοδα
- Οργανώνετε την επιστροφή με τον μεταφορέα της επιλογής σας
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς
- Αναλαμβάνετε τους κινδύνους που σχετίζονται με τη μεταφορά
Σημείωση : Τα αρχικά έξοδα αποστολής (ακόμα και αν ήταν δωρεάν) δεν επιστρέφονται σε περίπτωση υπαναχώρησης, σύμφωνα με τη νομοθεσία.
3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
3.1 Χρόνοι επιστροφής χρημάτων
Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών το πολύ από :
- Η ημερομηνία παραλαβής του αιτήματός σας για υπαναχώρηση, Ή
- Η ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος, Ή
- Η ημερομηνία απόδειξης αποστολής του προϊόντος
(Η πιο ευνοϊκή ημερομηνία για εσάς θα ληφθεί υπόψη)
3.2 Όροι επιστροφής χρημάτων
- Τρόπος πληρωμής : Ίδιος με αυτόν που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά (εκτός αν υπάρχει άλλη συμφωνία)
- Ποσό επιστροφής : Τιμή προϊόντος
- Δυνατές εκπτώσεις : Υποτίμηση του προϊόντος σε περίπτωση ακατάλληλης χειρισμού
Ειδικές περιπτώσεις :
- Δωροεπιταγή : Επιστροφή σε μορφή νέας δωροεπιταγής
- Τέλη τελωνείου : Δεν επιστρέφονται από το Lassoro.com (άμεση αίτηση στις τελωνειακές αρχές)
4. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εντός 2 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Διαδικασία : Επικοινωνήστε αμέσως με contact@lassoro.com
Σημείωση : Τα τραπεζικά έξοδα συναλλαγής ενδέχεται να μην επιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης.
5. ΧΑΜΕΝΑ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΑ ΔΕΜΑΤΑ
Καθυστέρηση παράδοσης
- Πριν από 6 εβδομάδες : Καμία αυτόματη επιστροφή χρημάτων
- Μετά από 6 εβδομάδες : Το δέμα θεωρείται χαμένο → δυνατή επιστροφή χρημάτων
Δέμα δηλωμένο ως χαμένο από τον μεταφορέα
Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, ακόμη και πριν από τη λήξη των 6 εβδομάδων.
6. ΑΝΩΜΑΛΙΑ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Εάν διαπιστώσετε ανωμαλία στη συσκευασία ή το προϊόν :
- Μην αρνηθείτε το δέμα χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@lassoro.com
- Τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν εμάς
- Πλήρης επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή σύμφωνα με την προτίμησή σας
7. ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ
⚠️ Προσοχή : Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής χωρίς να διαπιστωθεί ανωμαλία, θα χρεωθείτε με τα έξοδα επιστροφής που θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας.
Δεν θα γίνει αποδεκτή καμία αποστολή με αντικαταβολή.
8. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής και τις λεπτομερείς οδηγίες :
📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο : contact@lassoro.com
(Μην επιστρέψετε ποτέ ένα προϊόν χωρίς να έχετε επικοινωνήσει πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας)
9. ΦΟΡΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το υπόδειγμα ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας :
Προς την προσοχή του Lassoro.com,
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά την πώληση του παρακάτω αγαθού :
- Αριθμός παραγγελίας : [Votre n°]
- Σχετικό(ά) προϊόν(τα) : [Détails]
- Παραγγέλθηκε στις / Παραλήφθηκε στις : [Date]
- Όνομα : [Votre nom]
- Διεύθυνση : [Votre adresse]
- Ημερομηνία : [Date]
- Υπογραφή (αν είναι επιστολή) :
10. ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτή η πολιτική συμμορφώνεται με :
- Άρθρα L.221-18 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή
- Κανονισμός ΕΟΚ αριθ. 1182/71 του Συμβουλίου της 3ης Ιουνίου 1971
- Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ
Βάρος απόδειξης : Ανήκει στον καταναλωτή να αποδείξει ότι άσκησε το δικαίωμά του για υπαναχώρηση εντός των νόμιμων προθεσμιών.
Εξυπηρέτηση Πελατών Lassoro.com
📧 contact@lassoro.com