Servicevilkår
SERVICEPOLITIK
Sidste opdatering : 03/11/2025
1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Website : www.lassoro.com
Email : contact@lassoro.com
Telefon : +33757823389
Adresse : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 France
SIRET : 98100212400015
2. KUNDESERVICE
Tilgængelighedstider
- Email : Svar inden for 24-48 arbejdsdage
- Telefon : Mandag til fredag, 9-18 (parisertid)
Kontaktmetoder
📧 Email: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389
💬 Online chat : Tilgængelig på siden (hvis relevant)
Svarfrist
Vi forpligter os til at besvare alle dine henvendelser inden for maksimalt 48 arbejdsdage.
3. ACCEPTEREDE BETALINGSMETODER
Vi accepterer følgende betalingsmetoder :
✓ Bankkort : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Betalingssikkerhed
- Alle betalinger er sikret med SSL-kryptering
- Ingen bankoplysninger gemmes på vores servere
- Transaktioner behandles af PCI-DSS-certificerede leverandører
Valuta
Alle priser vises i Euro (€) inkl. moms (alle skatter inkluderet).
4. LEVERINGSPOLITIK
Leveringszoner
- Fastlandsfrankrig
- Den Europæiske Union
Anslåede leveringstider
Fastlandsfrankrig:
- Standardlevering: 5-10 arbejdsdage
Bemærk: Tidsfristerne starter efter bekræftelse og forberedelse af ordren (1-2 arbejdsdage).
Leveringsgebyrer
- Beregnes automatisk efter destination og vægt
- Gratis levering
- Se de nøjagtige gebyrer ved din bestilling
Ordresporing
Et sporingsnummer sendes til dig via e-mail, så snart din ordre er afsendt.
5. RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK
Fortrydelsesret
30 dage fra modtagelsen til at returnere et produkt uden begrundelse.
Returbetingelser
- Produkter ikke båret, ikke vasket, ikke brugt
- Original emballage med mærkater
- Som ny stand, egnet til videresalg
Returprocedure
- Kontakt os på contact@lassoro.com
- Angiv dit ordrenummer
- Modtag returinstruktioner
- Send produktet tilbage inden for 14 dage
Returudgifter
- Kunden betaler (undtagen defekte produkter)
- Refusion inden for 14 dage efter modtagelse
Defekte produkter
I tilfælde af defekt produkt:
- Kontakt os inden for 48 timer
- Returudgifter betales af os
- Bytte eller fuld refundering
6. PRODUKTTILGÆNGELIGHED
- Produkter tilbydes så længe lager haves
- Hvis utilgængelig efter bestilling, vil du blive informeret inden for 48 timer
- Valgmulighed: fuld refundering eller erstatningsprodukt
7. PRISER OG KAMPAGNER
Prisvisning
- Alle priser er i Euro (€) inkl. moms
- Fransk moms gælder (20% for de fleste produkter)
- Priser kan ændres uden varsel
Kampagner og rabatkoder
- Begrænset varighed, medmindre andet er nævnt
- Kan ikke kombineres medmindre andet er angivet
- Brugsbetingelser angivet for hvert tilbud
8. ORDREANNULLERING
Før forsendelse
- Muligt inden for 2 timer efter bekræftelse
- Kontakt straks contact@lassoro.com
- Fuld refundering (ekskl. eventuelle transaktionsgebyrer)
Efter forsendelse
- Annullering ikke mulig
- Brug din fortrydelsesret efter modtagelse
10. SIKKERHED OG FORTROLIGHED
Databeskyttelse
Dine personlige data er beskyttet i overensstemmelse med GDPR.
Brug af data
- Behandling af ordrer
- Kundeservice
- Forbedring af vores tjenester
- Markedsføringskommunikation (med samtykke)
Dine rettigheder
- Adgang, rettelse, sletning af dine data
- Indsigelse mod behandling
- Dataoverførsel
Kontakt GDPR: contact@lassoro.com
11. TVISTER OG MEGLING
Venskabelig løsning
I tilfælde af tvist, kontakt venligst først vores kundeservice:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Forbruger-mægling
Hvis der ikke findes en mindelig løsning, kan du gratis benytte en mægler:
Médiateur Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Europæisk platform
For EU-kunder: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. GÆLDENDE RET
Disse servicevilkår er underlagt fransk ret.
I tilfælde af tvist er domstolene i den tiltaltes bopælsområde eller leveringssted kompetente.
13. ÆNDRINGER AF VILKÅR
Vi forbeholder os retten til at ændre disse servicevilkår til enhver tid. Ændringer træder i kraft straks efter offentliggørelse på hjemmesiden.
Dato for seneste opdatering: 03/11/2025
KONTAKT
For spørgsmål vedrørende vores tjenester:
📧 Email: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389
🌐 Hjemmeside: www.lassoro.com
Kundeservice åbningstider:
Mandag - Fredag: 9:00 - 18:00 (paristid)