Refusionspolitik

Sidst opdateret: 03/11/2025

1. FORTRYDELSESRET (30 DAGE)

1.1 Lovbestemt frist

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund.

Når din beslutning er meddelt, har du yderligere 14 dage til at returnere produktet/produkterne til os.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke for kunder uden for Den Europæiske Union.

1.2 Hvordan du udøver din fortrydelsesret

Trin 1: Kontakt os på contact@lassoro.com og oplys:

Dit ordrenummer
Det/de berørte produkt(er)
Dit ønske om at fortryde

Trin 2: Send produktet tilbage inden for 14 dage efter din anmodning

1.3 Returbetingelser

De returnerede produkter skal være:

✓ I deres oprindelige tilstand
✓ Komplet (emballage, tilbehør, manual)
✓ I ny salgsstand
✓ Ikke båret, ikke vasket, ikke beskadiget

Advarsel: Enhver værdiforringelse af produktet på grund af unødvendig håndtering for at kontrollere dets art eller funktion kan gøre dig ansvarlig og medføre en fradrag i refusionen.

2. RETUROMKOSTNINGER

Returner dine omkostninger

Du arrangerer returneringen med den transportør, du vælger
Returomkostningerne er for din egen regning
Du bærer risikoen for transporten

Bemærk: De oprindelige leveringsomkostninger (selv hvis de var gratis) refunderes ikke ved fortrydelse, i overensstemmelse med lovgivningen.

3. REFUSIONER

3.1 Refusionstider

Vi refunderer dig inden for 14 dage maksimalt fra:

Datoen for modtagelse af din fortrydelsesanmodning, ELLER
Datoen for modtagelse af det returnerede produkt, ELLER
Datoen for bevis på afsendelse af produktet

(Den mest fordelagtige dato for dig vil blive anvendt)

3.2 Refusionsbetingelser

Betalingsmetode: Samme som den anvendte ved købet (medmindre andet er aftalt)
Refunderet beløb: Produktets pris
Mulige fradrag: Værdiforringelse af produktet ved uhensigtsmæssig håndtering

Særlige tilfælde:

Gavekort: Refusion i form af et nyt gavekort
Toldgebyrer: Ikke refunderet af Lassoro.com (direkte anmodning til toldmyndighederne)

4. ORDREANNULLERING

Annullering er kun mulig inden for 2 timer efter bekræftelse af din ordre.

Procedure: Kontakt straks contact@lassoro.com

Bemærk: Bankgebyrer refunderes muligvis ikke ved annullering.

5. TABTE ELLER FORSINKEDE PAKKER

Forsinket levering

Før 6 uger: Ingen automatisk refusion
Efter 6 uger: Pakken betragtes som tabt → mulig refusion

Pakken erklæret tabt af transportøren

Refusion inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode, selv før 6-ugers fristen.

6. FEJL ELLER DEFEKT PRODUKT

Hvis du konstaterer en fejl på emballagen eller produktet:

Afvis ikke pakken uden at kontakte os
Kontakt os på contact@lassoro.com
Returfragt betales af os
Fuld refusion eller ombytning efter dit valg

7. AFSVISNING AF PAKKE

⚠️ Advarsel: I tilfælde af afvisning af pakken uden konstateret fejl, vil du blive opkrævet returfragt, som vil blive trukket fra din refusion.

Ingen forsendelser mod efterkrav accepteres.

8. RETURADRESSE

For at få returadressen og de detaljerede instruktioner:

📧 Email : contact@lassoro.com

(Send aldrig et produkt tilbage uden først at have kontaktet vores kundeservice)

9. FORTRYDELSESFORMULAR

Du kan bruge denne skabelon eller kontakte os direkte:

Til opmærksomhed for Lassoro.com,

Jeg underretter hermed om min fortrydelse af kontrakten vedrørende salget af nedenstående vare:

Ordrenummer : [Dit nr.]
Berørte produkt(er): [Détails]
Bestilt den / Modtaget den: [Date]
Navn : [Dit navn]
Adresse : [Din adresse]
Dato : [Date]
Underskrift (hvis brev):

10. JURIDISKE OPLYSNINGER

Denne politik er i overensstemmelse med:

Artikel L.221-18 og følgende i forbrugerloven
Rådets forordning (EØF) nr. 1182/71 af 3. juni 1971
Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU

Bevisbyrde : Det påhviler forbrugeren at bevise, at han har udøvet sin fortrydelsesret inden for de lovbestemte frister.

Kundeservice Lassoro.com
📧 contact@lassoro.com