Leveringspolitik

Sidst opdateret: 03/11/2025

Alle ordrer forberedes og sendes inden for 1 til 2 dage af vores team (eksklusive weekender og helligdage).

Lassoro leverer til følgende geografiske områder: Australien, New Zealand, USA, Canada, Storbritannien og i Den Europæiske Union.

For hver ordre, du afgiver, modtager du en bekræftelses-e-mail og derefter en anden e-mail med din forsendelsesbekræftelse inklusive dit ordresporingsnummer.

Valget af transportør samt prisen kan variere afhængigt af vægt, mængde, produkttilgængelighed og kurvens beløb samt afsendelseslandet.

VORES FORSENDELSESMETODER

Med Colissimo, Epacket eller Mondial relay :
Levering til hjemmet tager mellem 5 og 10 hverdage
Nogle ordrer kan være knyttet til flere leverandører, og varerne sendes derfor separat.

Hos lassoro er leveringen gratis.

REFUNDERINGSPOLITIK

Vores politik varer i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne få en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Varer, der ikke kan returneres:

Gavekort

For at foretage en returnering skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Venligst send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun en delvis refundering gives (hvis relevant):

Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, som er beskadiget eller mangler visse dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.

MODTAGNE DEFEKTE VARE(R)

Hvis din ordre leveres defekt helt eller delvist, kan du få en genforsendelse eller en refundering af den/de berørte vare(r).

For at gøre dette, send os en besked til følgende e-mailadresse: contact@lassoro.com, inklusive en betalingsbekræftelse (for eksempel et skærmbillede af bekræftelsesmailen modtaget ved afgivelse af din ordre) og et foto af de berørte varer.

Angiv også i beskeden, om du ønsker en genforsendelse af de defekte varer eller en refundering af disse.

ORDREANNULLERING (OM NØDVENDIGT)

De fleste ordrer behandles inden for 24 timer. Hvis du ønsker at annullere din ordre af en eller anden grund, send os en e-mail på contact@lassoro.com.

Størstedelen af varer på lager behandles og/eller sendes inden for 24 timer, det er vigtigt, at du kontakter os inden for denne periode, så vi kan forsøge at annullere din ordre, før den behandles og/eller sendes.

Anmodninger om annullering af din ordre kan ikke behandles, hvis den allerede er blevet behandlet.

OMBYTNING OG GAVEKORT (OM NØDVENDIGT)

1. Byt din vare til en anden størrelse / farve

Bytte er kun tilgængeligt for størrelse og/eller farve af samme stil. Bytte til et andet produkt er strengt forbudt.

Vi anbefaler, at du returnerer din originale vare for at få en refundering og derefter afgiver en ny ordre på det ønskede produkt.

2. Refusionsdetaljer og gavekort

Som standard er refusionsmetoden kreditnota.

Hvis du ønsker at modtage en refundering på den betalingsmetode, der blev brugt ved dit køb, skal du under alle omstændigheder underrette os via e-mail på contact@lassoro.com.

Ordrer, der byttes, eller varer, der returneres/byttes på grund af producentfejl, medfører ikke lagerpåfyldningsgebyrer. Gebyrerne vil blive anvendt på den oprindelige ordre, og saldoen vil blive refunderet.

Kun den endelige betalte pris (efter eventuel rabat) vil blive refunderet.

Rabatkoder eller gavekort kan ikke genudstedes og refunderes ikke.

REFUNDERINGER (OM NØDVENDIGT)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din refundationsanmodning.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refundering blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering vises.

Hvis du efter at have fulgt alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@lassoro.com.

OMBYTNINGER (EFTER BEHOV)

Vi udskifter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i så fald ønsker at bytte den til den samme vare, send os en e-mail på contact@lassoro.com.

GAVER

Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort med en værdi svarende til din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke blev identificeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først for senere at give den til dig, sender vi en refundering til gavegiveren, og han/hun vil vide, at du har returneret varen.

FORSENDELSE

Det er dit ansvar at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil returfragtomkostninger blive trukket fra denne.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager at modtage dit ombyttede produkt, variere.

Hvis du sender en vare med en værdi over 75€, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer til os.

KONTAKT

For spørgsmål vedrørende levering eller returnering:

📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Telefon : +33757823389