AGB

SERVICEPOLITIK

Letzte Aktualisierung : 03/11/2025

1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Webseite : www.lassoro.com
E-Mail : contact@lassoro.com
Telefon : +33757823389
Adresse : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 Frankreich
SIRET : 98100212400015

2. KUNDENDIENST

Verfügbarkeitszeiten

E-Mail : Antwort innerhalb von 24-48 Werktagen
Telefon : Montag bis Freitag, 9-18 Uhr (Pariser Zeit)

Kontaktmöglichkeiten

📧 Email: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389
💬 Online-Chat : Verfügbar auf der Website (falls zutreffend)

Antwortzeit

Wir verpflichten uns, alle Ihre Anfragen innerhalb von maximal 48 Werktagen zu beantworten.

3. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

✓ Kreditkarten : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert
Keine Bankdaten werden auf unseren Servern gespeichert
Transaktionen werden von PCI-DSS-zertifizierten Anbietern verarbeitet

Währung

Alle Preise sind in Euro (€) inkl. MwSt. angegeben.

4. LIEFERBEDINGUNGEN

Liefergebiete

Festland Frankreich
Europäische Union

Geschätzte Lieferzeiten

Festland Frankreich:

Standardlieferung: 5-10 Werktage

Hinweis : Die Fristen beginnen nach Bestätigung und Vorbereitung der Bestellung (1-2 Werktage).

Versandkosten

Automatisch berechnet nach Zielort und Gewicht
Kostenlose Lieferung
Sehen Sie die genauen Gebühren bei Ihrer Bestellung

Bestellverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail nach Versand Ihrer Bestellung zugesandt.

5. RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Widerrufsrecht

30 Tage ab Erhalt, um ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Produkte, die nicht getragen, nicht gewaschen, nicht benutzt wurden
Originalverpackung mit Etiketten
Neuwertiger Zustand, der einen Wiederverkauf ermöglicht

Rückgabeprozedur

Kontaktieren Sie uns unter contact@lassoro.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Erhalten Sie die Rücksendeanweisungen
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück

Rücksendekosten

Zu Lasten des Kunden (außer defektes Produkt)
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Defekte Produkte

Im Falle eines defekten Produkts:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten
Umtausch oder volle Rückerstattung

6. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Produkte werden nur solange der Vorrat reicht angeboten
Bei Nichtverfügbarkeit nach Bestellung werden Sie innerhalb von 48 Stunden informiert
Option: volle Rückerstattung oder Ersatzprodukt

7. PREISE UND AKTIONEN

Preisangabe

Alle Preise sind in Euro (€) inkl. MwSt.
Anwendbare französische Mehrwertsteuer (20 % für die meisten Produkte)
Preise können ohne Vorankündigung geändert werden

Aktionen und Rabattcodes

Begrenzte Dauer, sofern nicht anders angegeben
Nicht kombinierbar, außer bei spezieller Angabe
Nutzungsbedingungen für jedes Angebot angegeben

8. BESTELLSTORNIERUNG

Vor dem Versand

Möglich innerhalb von 2 Stunden nach Bestätigung
Kontaktieren Sie sofort contact@lassoro.com
Volle Rückerstattung (zzgl. eventueller Transaktionsgebühren)

Nach dem Versand

Stornierung nicht möglich
Nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt

10. SICHERHEIT UND VERTRAULICHKEIT

Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten sind gemäß der DSGVO geschützt.

Datenverwendung

Bestellabwicklung
Kundenservice
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Marketingkommunikation (mit Einwilligung)

Ihre Rechte

Zugriff, Berichtigung, Löschung Ihrer Daten
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Datenportabilität

Kontakt Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): contact@lassoro.com

11. STREITFÄLLE UND MEDIATION

Einvernehmliche Beilegung

Im Streitfall wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice:

📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389

Verbraucherschlichtung

Wenn keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, können Sie kostenlos einen Mediator einschalten:

Médiateur Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Europäische Plattform

Für EU-Kunden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. ANWENDBARES RECHT

Diese Servicebedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Streitfall sind die Gerichte am Wohnsitz des Beklagten oder am Lieferort zuständig.

13. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Datum der letzten Aktualisierung: 03/11/2025

KONTAKT

Für alle Fragen zu unseren Dienstleistungen:

📧 Email: contact@lassoro.com
📞 Telefon: +33757823389
🌐 Website: www.lassoro.com

Kundendienstzeiten:
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 (Pariser Zeit)