Versand

Letzte Aktualisierung: 03.11.2025

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen von unseren Teams vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Lassoro liefert in folgende geografische Gebiete: Australien, Neuseeland, USA, Kanada, Großbritannien und in die Europäische Union.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine zweite E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung inklusive Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Wahl des Versanddienstleisters sowie der Preis können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte und Warenkorbwert sowie dem Versandland variieren.

UNSERE VERSANDMETHODEN

Per Colissimo, Epacket oder Mondial relay:
Die Lieferung nach Hause dauert zwischen 5 und 10 Werktagen
Einige Bestellungen können mit mehreren Lieferanten verbunden sein, die Artikel werden dann separat versandt.

Bei lassoro ist die Lieferung kostenlos.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, bestimmte fehlende Teile aufweist.

DEFEKTE ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise defekt geliefert wird, können Sie eine Nachsendung oder Rückerstattung der betroffenen Artikel erhalten.

Senden Sie uns dazu eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse: contact@lassoro.com, einschließlich eines Zahlungsnachweises (z. B. ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben) und eines Fotos der betroffenen Artikel.

Bitte geben Sie auch im Nachrichtentext an, ob Sie eine Nachsendung der fehlerhaften Artikel oder lieber eine Rückerstattung wünschen.

BESTELLSTORNIERUNG (FALLS ZUTREFFEND)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@lassoro.com.

Die große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns in diesem Zeitraum kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Eine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

AUSTAUSCH UND GUTSCHEIN (FALLS ZUTREFFEND)

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um

Umtausch ist nur für Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strikt untersagt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung als Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten, müssen Sie uns dies unbedingt per E-Mail mitteilen an contact@lassoro.com.

Bestellungen, die umgetauscht werden, oder Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, führen nicht zu Rücksendekosten. Die Gebühren werden der Originalbestellung belastet und der Restbetrag erstattet.

Nur der tatsächlich bezahlte Endpreis (nach eventuellen Rabatten) wird erstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt und nicht erstattet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend die ausstellende Stelle Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lassoro.com.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@lassoro.com.

GESCHENKE

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Rückgabewerts. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Geschenkgeber es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber, und dieser wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

VERSAND

Sie sind verpflichtet, die Versandkosten selbst zu tragen, um Ihren Artikel zurückzusenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75€ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.

KONTAKT

Für alle Fragen zur Lieferung oder Rückgabe:

📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Telefon : +33757823389