Conditions d’utilisation
POLITIQUE DE SERVICES
Dernière mise à jour : 03/11/2025
1. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
Site web : www.lassoro.com
Email : contact@lassoro.com
Téléphone : +33757823389
Adresse : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 France
SIRET : 98100212400015
2. SERVICE CLIENT
Horaires de disponibilité
- Email : Réponse sous 24-48h ouvrées
- Téléphone : Du lundi au vendredi, 9h-18h (heure de Paris)
Moyens de contact
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Téléphone : +33757823389
💬 Chat en ligne : Disponible sur le site (si applicable)
Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
3. MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
✓ Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Sécurité des paiements
- Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL
- Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs
- Transactions traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS
Devise
Tous les prix sont affichés en Euros (€) TTC (toutes taxes comprises).
4. POLITIQUE DE LIVRAISON
Zones de livraison
- France métropolitaine
- Union Européenne
Délais de livraison estimés
France métropolitaine :
- Livraison Standard : 5-10 jours ouvrés
Note : Les délais commencent après validation et préparation de la commande (1-2 jours ouvrés).
Frais de livraison
- Calculés automatiquement selon la destination et le poids
- Livraison gratuite
- Consultez les frais exacts lors de votre commande
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
5. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
30 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans justification.
Conditions de retour
- Produits non portés, non lavés, non utilisés
- Emballage d'origine avec étiquettes
- État neuf permettant la revente
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@lassoro.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Recevez les instructions de retour
- Renvoyez le produit sous 14 jours
Frais de retour
- À la charge du client (sauf produit défectueux)
- Remboursement sous 14 jours après réception
Produits défectueux
En cas de produit défectueux :
- Contactez-nous sous 48h
- Frais de retour à notre charge
- Échange ou remboursement intégral
6. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
- Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
- En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé sous 48h
- Option : remboursement intégral ou produit de remplacement
7. PRIX ET PROMOTIONS
Affichage des prix
- Tous les prix sont en Euros (€) TTC
- TVA française applicable (20% pour la plupart des produits)
- Les prix peuvent être modifiés sans préavis
Promotions et codes promo
- Durée limitée, sauf mention contraire
- Non cumulables sauf indication spécifique
- Conditions d'utilisation précisées pour chaque offre
8. ANNULATION DE COMMANDE
Avant expédition
- Possible dans les 2 heures suivant la validation
- Contactez immédiatement contact@lassoro.com
- Remboursement intégral (hors frais de transaction éventuels)
Après expédition
- Annulation non possible
- Utilisez votre droit de rétractation après réception
10. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Protection des données
Vos données personnelles sont protégées conformément au RGPD.
Utilisation des données
- Traitement des commandes
- Service client
- Amélioration de nos services
- Communications marketing (avec consentement)
Vos droits
- Accès, rectification, suppression de vos données
- Opposition au traitement
- Portabilité des données
Contact RGPD : contact@lassoro.com
11. LITIGES ET MÉDIATION
Résolution amiable
En cas de litige, contactez d'abord notre service client :
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Médiation de la consommation
Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur :
Médiateur Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Plateforme européenne
Pour les clients UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. DROIT APPLICABLE
Ces conditions de services sont régies par le droit français.
En cas de litige, compétence est donnée aux tribunaux du ressort du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.
13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de services à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
Date de dernière mise à jour : 03/11/2025
CONTACT
Pour toute question concernant nos services :
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Téléphone : +33757823389
🌐 Site web : www.lassoro.com
Horaires du service client :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00 (heure de Paris)