Términos del servicio
POLÍTICA DE SERVICIOS
Última actualización : 03/11/2025
1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
Sitio web : www.lassoro.com
Email : contact@lassoro.com
Teléfono : +33757823389
Dirección : 69 rue de Belbèze Tournefeuille 31170 Francia
SIRET : 98100212400015
2. SERVICIO AL CLIENTE
Horario de disponibilidad
- Email : Respuesta en 24-48h laborables
- Teléfono : De lunes a viernes, 9h-18h (hora de París)
Medios de contacto
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Teléfono : +33757823389
💬 Chat en línea : Disponible en el sitio (si aplica)
Plazo de respuesta
Nos comprometemos a responder a todas sus solicitudes en un plazo máximo de 48 horas laborables.
3. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Aceptamos los siguientes métodos de pago :
✓ Tarjetas bancarias : Visa, Mastercard, American Express
✓ PayPal
Seguridad de pagos
- Todos los pagos están asegurados mediante cifrado SSL
- Ninguna información bancaria se almacena en nuestros servidores
- Transacciones procesadas por proveedores certificados PCI-DSS
Moneda
Todos los precios se muestran en Euros (€) IVA incluido (todos los impuestos incluidos).
4. POLÍTICA DE ENVÍO
Zonas de entrega
- Francia metropolitana
- Unión Europea
Plazos de entrega estimados
Francia metropolitana:
- Envío estándar: 5-10 días hábiles
Nota: Los plazos comienzan después de la validación y preparación del pedido (1-2 días hábiles).
Costos de envío
- Calculados automáticamente según el destino y el peso
- Envío gratuito
- Consulte los cargos exactos al realizar su pedido
Seguimiento de pedido
Se le envía un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Derecho de desistimiento
30 días desde la recepción para devolver un producto sin justificación.
Condiciones de devolución
- Productos no usados, no lavados, no utilizados
- Embalaje original con etiquetas
- Estado nuevo que permita la reventa
Procedimiento de devolución
- Contáctenos en contact@lassoro.com
- Indique su número de pedido
- Reciba las instrucciones de devolución
- Devuelva el producto en 14 días
Gastos de devolución
- A cargo del cliente (excepto producto defectuoso)
- Reembolso en 14 días tras la recepción
Productos defectuosos
En caso de producto defectuoso:
- Contáctenos en 48h
- Gastos de devolución a nuestro cargo
- Cambio o reembolso completo
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
- Los productos se ofrecen hasta agotar existencias
- En caso de indisponibilidad tras el pedido, se le informará en 48h
- Opción: reembolso completo o producto de reemplazo
7. PRECIOS Y PROMOCIONES
Visualización de precios
- Todos los precios están en Euros (€) IVA incluido
- IVA francés aplicable (20% para la mayoría de los productos)
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso
Promociones y códigos promocionales
- Duración limitada, salvo mención contraria
- No acumulables salvo indicación específica
- Condiciones de uso especificadas para cada oferta
8. CANCELACIÓN DE PEDIDO
Antes del envío
- Posible dentro de las 2 horas siguientes a la validación
- Contacte inmediatamente contact@lassoro.com
- Reembolso completo (excepto posibles gastos de transacción)
Después del envío
- Cancelación no posible
- Utilice su derecho de desistimiento tras la recepción
10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Protección de datos
Sus datos personales están protegidos conforme al RGPD.
Uso de datos
- Procesamiento de pedidos
- Servicio al cliente
- Mejora de nuestros servicios
- Comunicaciones de marketing (con consentimiento)
Sus derechos
- Acceso, rectificación, supresión de sus datos
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de datos
Contacto RGPD: contact@lassoro.com
11. LITIGIOS Y MEDIACIÓN
Resolución amistosa
En caso de disputa, contacte primero con nuestro servicio al cliente:
📧 contact@lassoro.com
📞 +33757823389
Mediación del consumo
Si no se encuentra una solución amistosa, puede recurrir gratuitamente a un mediador:
Mediador Médicys
📧 contact@medicys.fr
🌐 www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Plataforma europea
Para clientes de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. DERECHO APLICABLE
Estas condiciones de servicio se rigen por el derecho francés.
En caso de disputa, la competencia corresponde a los tribunales del domicilio del demandado o del lugar de entrega.
13. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de servicio en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor tan pronto como se publican en el sitio.
Fecha de la última actualización: 03/11/2025
CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre nuestros servicios:
📧 Email : contact@lassoro.com
📞 Teléfono : +33757823389
🌐 Sitio web : www.lassoro.com
Horario del servicio al cliente:
Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00 (hora de París)