Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Lassoro. En este sitio, los términos « nosotros », « nuestro » y « nuestros » se refieren a Lassoro. Lassoro ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, todas las herramientas y todos los servicios disponibles para usted, el usuario, sujeto a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar este sitio y/o comprar uno de nuestros productos, usted se compromete con nuestro « Servicio » y acepta estar sujeto a los siguientes términos (« Condiciones Generales de Venta », « Condiciones Generales de Venta y de Uso », « Condiciones »), incluyendo los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí y/o accesibles mediante hipervínculo. Estas Condiciones Generales de Venta y de Uso se aplican a todos los usuarios de este sitio, incluyendo pero no limitándose a, usuarios que navegan por el sitio, que son vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta y de Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta y de Uso. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios que se ofrecen. Si estas Condiciones Generales de Venta y de Uso se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones Generales de Venta y de Uso.

Todas las nuevas funcionalidades y todas las nuevas herramientas que se añadan posteriormente a esta tienda también estarán sujetas a estas Condiciones Generales de Venta y de Uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y de Uso publicando las actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Usted es responsable de consultar esta página regularmente para verificar si se han realizado cambios. Su uso continuado del sitio web o su acceso al mismo después de la publicación de cualquier modificación constituye una aceptación por su parte de dichas modificaciones.

Nuestra tienda está alojada en nuestros propios servidores que funcionan con energía verde.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y de Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo utilice este sitio web.

El uso de nuestros productos para cualquier fin ilegal o no autorizado está prohibido, y tampoco debe, en el marco del uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo pero no limitándose a las leyes relativas a derechos de autor).

No debe transmitir gusanos, virus ni ningún otro código de naturaleza destructiva.

Cualquier infracción o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negar el acceso a los servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted entiende que su contenido (excluyendo su información de tarjeta de crédito) podría ser transferido sin cifrar, lo que implica (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transmisión en las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o el uso del Servicio, ni ningún acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin autorización previa expresa por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen para su conveniencia y no limitarán ni afectarán estas Condiciones.

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o está actualizada. El contenido de este sitio se proporciona solo a título informativo y no debería ser su única fuente de información para tomar decisiones, sin consultar previamente fuentes de información más exactas, completas y actualizadas. Si decide confiar en el contenido presentado en este sitio, lo hace bajo su propio riesgo.

Este sitio podría contener cierta información antigua. Esta información antigua, por naturaleza, no está actualizada y se proporciona solo a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios realizados en nuestro sitio.

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden ser modificados sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (así como cualquier parte o contenido del Servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (cuando aplique)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea en nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden ser objeto de devoluciones o cambios conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar lo más claramente posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de colores en la pantalla de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, sin obligación de hacerlo, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, y en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podríamos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y todos los precios de productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto presentada en este sitio es nula donde la ley lo prohíba.

No garantizamos que la calidad de todos los productos, servicios, información u otra mercancía que haya obtenido o comprado cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido.

ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podríamos, a nuestra sola discreción, reducir o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones podrían incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos un pedido o lo cancelemos, podríamos intentar avisarle contactándolo al correo electrónico y/o a la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro solo juicio, puedan parecer provenientes de comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de pedido y de cuenta actualizada, completa y precisa para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo si es necesario.

Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.

ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podríamos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos seguimiento, control ni influencia.

Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales herramientas « tal cual » y « según disponibilidad », sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ninguna aprobación. No tendremos ninguna responsabilidad legal derivada de o relacionada con el uso de estas herramientas opcionales de terceros.

Si utiliza las herramientas opcionales ofrecidas en el sitio, lo hace bajo su propio riesgo y discreción, y debería consultar las condiciones bajo las cuales estas herramientas son ofrecidas por el o los proveedores terceros correspondientes.

También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades en nuestro sitio (incluyendo nuevas herramientas y nuevos recursos). Estas nuevas funcionalidades y servicios también estarán sujetos a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio podrían incluir elementos provenientes de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio podrían redirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar o evaluar el contenido o la exactitud de esos sitios, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en o desde esos sitios terceros.

No somos responsables de daños o perjuicios relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con estos sitios web de terceros. Por favor, lea atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas sobre los productos de estos terceros deben dirigirse a esos mismos terceros.

ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE USUARIOS

Si, a nuestra solicitud, usted envía contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, « comentarios »), nos concede el derecho, en todo momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.

Podríamos, pero no estamos obligados a hacerlo, supervisar, modificar o eliminar contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo censurable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

Usted se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus comentarios no contendrán contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otros software maliciosos que puedan afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier otro sitio web asociado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por alguien que no es, ni intentar engañarnos a nosotros y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios. Usted es totalmente responsable de todos los comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad y rechazamos cualquier compromiso respecto a cualquier comentario que usted publique o que cualquier otro tercero publique.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES

La presentación de sus datos personales en nuestra tienda está regida por nuestra Política de Privacidad.

ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Podría haber a veces información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que podrían estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos, si alguna información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluyendo después de que haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado, incluyendo pero no limitándose a la información sobre precios, salvo que la ley lo requiera. Ninguna fecha establecida de actualización o renovación en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado debe considerarse para concluir que la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado ha sido modificada o actualizada.

ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso, tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza regional o cualquier ley, norma o regulación internacional, federal, provincial o estatal; (d) para dañar o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por su sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado, independiente o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, rastrear, explorar o barrer la web (o cualquier otro recurso); (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) para dañar o eludir las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por haber infringido los usos prohibidos.

ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni afirmamos en ningún caso que su uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, rápido, seguro o sin errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean exactos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando, podemos suspender el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso del Servicio, o su incapacidad para usarlo, es bajo su propio riesgo. El Servicio así como todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del Servicio se ofrecen (salvo indicación expresa en contrario de nuestra parte) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y ausencia de infracción.

Lassoro, nuestros directores, responsables, empleados, sociedades afiliadas, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios y concesionarios no podrán en ningún caso ser responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos pero no limitados a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea contractual, extracontractual (incluso por negligencia), responsabilidad estricta u otro, que resulte de su uso de cualquier servicio o producto proveniente de este Servicio, o respecto a cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos pero no limitados a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o a cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otro modo puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de que ocurran. Debido a que algunos Estados o jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad estará limitada en la máxima medida permitida por la ley.

ARTÍCULO 14 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y proteger a Lassoro, nuestra empresa matriz, filiales, sociedades afiliadas, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, respecto a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta y Uso o de los documentos a los que hacen referencia, o de su incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta y de Uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá aplicarse en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable deberá considerarse separada de estas Condiciones Generales de Venta y de Uso, sin que esta separación afecte la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones restantes.

ARTÍCULO 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de rescisión permanecerán vigentes después de la rescisión de este acuerdo y para todos los fines.

Estas Condiciones Generales de Venta y de Uso están vigentes al menos hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estas Condiciones Generales de Venta y de Uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si a nuestra sola discreción consideramos que usted ha fallado, o si sospechamos que no ha podido cumplir con los términos de estas Condiciones Generales de Venta y de Uso, también podríamos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión (incluida esta), y/o podríamos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

ARTÍCULO 17 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Cualquier incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y de Uso no debe considerarse una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones Generales de Venta y de Uso o cualquier otra política o norma operativa que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y regulan su uso del Servicio, y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a cualquier versión anterior de las Condiciones Generales de Venta y de Uso).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y de Uso no debe interpretarse en contra de la parte redactora.

ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales de Venta y de Uso, así como cualquier otro acuerdo separado a través del cual le proporcionamos Servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en Francia.

ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES REALIZADAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO

Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Usted es responsable de visitar nuestro sitio regularmente para verificar si se han realizado cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio después de la publicación de cualquier modificación a estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituye una aceptación de dichos cambios.

ARTÍCULO 20 – DATOS DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con las Condiciones Generales de Venta y Uso deben enviarse a:

📧 contact@lassoro.com
📞 Tél : +33757823389

ARTÍCULO 21 – RECLAMACIONES Y ENTREGAS

Paquete marcado como entregado pero no recibido:

En muchos casos, es posible recuperar un paquete mal entregado.

Aquí están las recomendaciones que podemos darle para poder localizar su envío:

Tenga a mano su número de seguimiento.
Contacte a la empresa de transporte o al operador postal encargado de su envío y notifíquele la situación.

Si, por mala suerte, tiene un paquete entregado pero no recibido, esto puede deberse a las siguientes razones:

Su paquete fue recibido por error por otra persona debido a una dirección incorrecta o ilegible marcada por el remitente.
Su vecino o un miembro de la familia recibió el paquete en su lugar y olvidó informarle.
A veces, un paquete no recibido puede marcarse como entregado incluso antes de su llegada.
El paquete fue dejado cerca de su domicilio (tienda, quiosco, oficina de correos, punto de recogida).
Error técnico en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.

Si las investigaciones del transportista no han dado ningún resultado, su paquete será declarado perdido. Entonces prepare una reclamación por paquete no entregado para obtener un reembolso. El procesamiento de su queja puede tardar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del transportista.

Para obtener una compensación por parte de la empresa de transporte, deberá presentar una solicitud oficial. Diríjase al servicio de atención al cliente del proveedor logístico. Una vez que la empresa de entrega haya analizado su caso y evaluado el monto del paquete perdido, se le informará de su decisión. Si esta situación se debe a una culpa del transportista, le reembolsaremos su pedido. En cambio, si el fallo en la entrega es imputable al cliente, como en el caso de una dirección de entrega incorrecta proporcionada, este no será reembolsado.

2. Rechazo del paquete:

El reembolso

En caso de rechazo de la entrega tras un desistimiento, los gastos de devolución correrán por su cuenta y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si los gastos de envío iniciales fueron gratuitos. Su reembolso será efectivo tras la recepción del artículo en los almacenes del comerciante y tras la verificación de su estado general. En caso de rechazo del paquete, si el transportista no puede devolvernos el paquete o si usted no puede probar la devolución del paquete: se deducirá un 25% del precio del producto de su reembolso. En caso de rechazo, es su deber notificarnos el número de seguimiento de la devolución, no tenemos acceso automático a él.

El reembolso se realizará directamente al medio de pago utilizado.

Reembolso de IVA:

Los gastos de aduana e IVA no son reembolsables en caso de desistimiento o rechazo del paquete.

3. Paquete defectuoso o dañado:

Para obtener el reemplazo del producto, debe hacer una reserva en correos al recibirlo, en el momento de la entrega, o presentar una reclamación ante correos por producto recibido dañado debido al proceso de transporte. Sin reserva o prueba de reclamación ante el transportista, el reenvío no está garantizado. Además, para no ser considerado un desistimiento, el defecto debe estar en el producto, no en el embalaje, y debe comprometer la calidad del producto o su uso.
En caso de que la pericia confirme un defecto de fabricación, la normativa permite al comerciante privilegiar la reparación o el cambio de su producto incluso si solicita un reembolso. Si no puede realizar una de las dos primeras acciones, reembolsará su compra. Si desea un reembolso, el comerciante tiene derecho a considerar su solicitud como un desistimiento y la devolución correrá a cargo del cliente.
Aplicación de una depreciación si el producto muestra signos de uso. En caso de desistimiento, nos reservamos el derecho de descontar una parte del reembolso proporcionalmente a los daños.
Dispone de 25 días para indicarnos que no ha recibido su pedido; sin reclamación de su parte en este plazo, el pedido se considerará entregado.

5. Procedimiento para el cambio de dirección en caso de que el cliente informe una dirección incorrecta.

Si después de su pedido se da cuenta de que hay un error en su dirección de entrega, por favor infórmenos como máximo dentro de las 24 horas siguientes al cierre del pedido. Si no se respeta este procedimiento, podríamos no estar en condiciones de modificar la dirección de entrega. Una dirección de entrega incorrecta puede impedir la entrega o provocar la entrega en un local diferente al deseado. No nos responsabilizaremos en estos casos.

Dispone de 25 días para indicarnos que no ha recibido su pedido; sin reclamación de su parte en este plazo, el pedido se considerará entregado.

ARTÍCULO 22 – PROCEDENCIA DE LOS PRODUCTOS

Trabajamos con un subcontratista francés y uno chino. Parte del catálogo aún se envía desde China. Al realizar su pedido, acepta posibles gastos de aduana.

ARTÍCULO 23 – REEMBOLSOS

En caso de devolución del producto, reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción del producto por nuestra parte.

No aceptamos ningún reembolso por retraso del paquete antes de 6 semanas; sin embargo, si el paquete es declarado perdido por el transportista antes de esa fecha, realizaremos un reenvío. En caso de que prefiera un reembolso, reembolsamos el pedido en un plazo de 14 días mediante el medio de pago utilizado.

Después de 6 semanas, el paquete se considerará perdido y podrá solicitar el reembolso a través de nuestro servicio de atención al cliente.

El reembolso se realizará directamente al medio de pago utilizado.

ARTÍCULO 24 – CANCELACIÓN

La cancelación de pedidos es posible únicamente si nos ha contactado a más tardar 2 horas después de su pedido. En caso de cancelación, nos reservamos el derecho de no reembolsar los gastos de transacción.

ARTÍCULO 25 – DESISTIMIENTO

Para cualquier solicitud de desistimiento, por favor contáctenos en contact@lassoro.com

25.1 – Plazo legal del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización. Tras comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de este plazo de 30 días, dispone de otro plazo de 30 días para devolver el o los productos afectados por el desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a clientes fuera de la Unión Europea.

25.2 – Plazo contractual de desistimiento

En lassoro.com le ofrecemos la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos. Luego dispone de otro plazo de 30 días desde la comunicación de su decisión de desistimiento para devolvernos el o los productos afectados.

En caso de un pedido que contenga varios productos realizados en lassoro.com, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistimiento comienza a contar desde la recepción del último producto.

Las modalidades para ejercer su derecho de desistimiento se especifican en 25.3.

25.3 – Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo indicado en 25.2, solo se reembolsará el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual…) que permitan su reventa en estado nuevo, y, si es posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del producto, su responsabilidad puede verse comprometida.

Para ejercer su derecho de retractación, conforme a las disposiciones legales, encontrará a continuación, en anexo, el formulario tipo de retractación. Puede ejercer su derecho de retractación por cualquier medio y en particular por correo electrónico a contact@lassoro.com expresando su voluntad de retractarse sin ambigüedad alguna, y mencionando el pedido afectado por esta retractación.

Una vez enviado el formulario o la declaración de retractación a Lassoro a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, debe devolver el o los productos afectados a la dirección de lassoro.com, en un plazo razonable y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes al envío del formulario o la declaración de retractación.

Conforme al reglamento n.º 1182/71/CEE del Consejo de 3 de junio de 1971 que determina las normas aplicables a los plazos, fechas y términos:

1° El día en que se celebra el contrato o el día de recepción del bien no se cuenta en el plazo mencionado en el artículo L. 221-18;

2° El plazo comienza a contar al inicio de la primera hora del primer día y termina al expirar la última hora del último día del plazo;

3° Si este plazo expira un sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

Cuando la información relativa al derecho de retractación no se haya proporcionado al consumidor en las condiciones previstas en el 2° del artículo L. 221-5, el plazo de retractación se prorroga doce meses a partir de la expiración del plazo inicial de retractación, determinado conforme al artículo L. 221-18. Sin embargo, cuando la provisión de esta información se produce durante esta prórroga, el plazo de retractación expira al término de un período de catorce días a partir del día en que el consumidor recibió dicha información.

La carga de la prueba del ejercicio del derecho de retractación en las condiciones previstas en el artículo L. 221-21 recae sobre el consumidor.

25.4 – Anexo – Formulario de retractación

El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de retractación que se muestra a continuación:

(Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si desea retractarse del contrato.)

A la atención de Lassoro, DEVOLUCIÓN LASSORO #NÚMERO DE PEDIDO,

Yo/nosotros () le notifico/notificamos () por la presente mi/nuestra () retractación del contrato relativo a la venta del bien ()/para la prestación de servicios (*) que se detalla a continuación:

Pedido el ()/recibido el ():
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha:

(*) Tache la mención innecesaria.

25.5 – Dirección de devolución

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a contact@lassoro.com para obtener el detalle del procedimiento.

25.6 – Rechazo del paquete

En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si los gastos de envío iniciales fueron gratuitos. Estos gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Si su rechazo se debe a una anomalía constatada en el embalaje o en su producto

En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Lassoro. Para más información sobre el tratamiento de su servicio postventa, le invitamos a contactarnos en contact@lassoro.com

25.7 – Reembolso

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, lassoro.com procederá al reembolso de las sumas abonadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar en 14 días a partir de la fecha en que Lassoro sea informada de su decisión de desistir y según el mismo medio de pago utilizado para el pedido (salvo su acuerdo expreso para un reembolso mediante otro medio de pago). Esta fecha de reembolso puede diferirse hasta la recuperación del producto o hasta que haya proporcionado una prueba del envío del producto, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos. Lassoro no está obligada a reembolsarle los gastos adicionales si ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar ofrecido en lassoro.com.

Lassoro no está obligada a reembolsarle los gastos de aduana en caso de desistimiento. Para obtener el reembolso o la exención de derechos, debe presentar una solicitud ante la oficina de aduanas o el servicio que notificó la deuda.

Sin embargo, se precisa que, en caso de pago total o parcial con cheques regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por cheque, ni por tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas con cheques regalo se efectuará exclusivamente en forma de cheques regalo por un importe idéntico al pagado con esta forma.

No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.

ARTÍCULO 26 – GARANTÍAS LEGALES

Los productos vendidos en el sitio lassoro.com están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo y a la garantía contra los vicios ocultos establecida por los artículos 1641 y siguientes del Código civil.

Conforme a nuestras obligaciones legales, Lassoro.com responde por los defectos de conformidad que aparezcan en su producto durante 2 años a partir de su compra.

Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:

– dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente a su vendedor;

– puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 217-9 del código de consumo;

– está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante este período.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente pueda cubrir su bien.

Se recuerda que el consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida según el artículo 1641 del código civil y que en este caso puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.

Esta garantía le permite obtener gratuitamente la reparación de su producto o su cambio, sujeto a las condiciones de costos previstas por la ley. En caso contrario, si la reparación o el cambio son imposibles o no se han podido realizar en el mes siguiente a su toma en carga, Lassoro le reembolsará el precio de su producto.

Para hacer valer esta garantía, los productos deben ser devueltos con la etiqueta de devolución que le será enviada por correo electrónico junto con la factura de compra. Los productos devueltos por correo deben estar en un embalaje que permita un transporte en buenas condiciones. En este caso, los gastos de reenvío del producto le serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y previa presentación de los justificantes.

También puede hacer valer la garantía contra los vicios ocultos dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Le corresponderá entonces probar, en particular, que el defecto existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que hacía el producto inutilizable. Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 25.

ARTÍCULO 27 – DATOS PERSONALES

La información nominativa y los datos personales que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales. Pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a estas relaciones, tales como aquellas encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la información que le enviamos.

Conforme a la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Solo tiene que escribirnos en línea a Servicio al cliente o por correo electrónico a contact@lassoro.com indicándonos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente. Conforme a la normativa vigente, su solicitud debe estar firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad con su firma y debe especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta en un plazo de 2 meses desde la recepción de la solicitud.

Existencia de una lista de oposición al telemarketing

Si su número de teléfono se recoge con ocasión de la creación de su cuenta o de la realización de su pedido, le informamos que sus datos telefónicos solo se utilizarán para la correcta ejecución de sus pedidos o para contactarle y ofrecerle nuevos servicios. Sin perjuicio de lo anterior, conforme a las disposiciones legales, se le informa que puede, si lo desea, inscribirse en la lista de oposición al telemarketing. Puede inscribirse gratuitamente en esta lista que es obligatoria para todos los profesionales, excepto para aquellos con los que ya haya celebrado un contrato.

ARTÍCULO 28 – DERECHO APLICABLE Y MEDIACIÓN

Estas CGV se rigen y están sujetas al derecho francés.

Salvo disposiciones de orden público, todas las disputas que puedan surgir en el marco de la ejecución de estas CGV podrán, antes de cualquier acción judicial, ser sometidas a la apreciación del Editor del Sitio con vistas a una resolución amistosa.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos abiertos para iniciar acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, toda acción judicial relativa a la ejecución de estas CGV deberá someterse a la competencia de los tribunales del lugar del domicilio del demandado.

Mediación de consumo

Según el artículo L.612-1 del Código de consumo, se recuerda que « todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de la disputa que le oponga a un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo ».

En este sentido, la sociedad Lassoro ofrece a sus Clientes Consumidores, en el marco de disputas que no hayan encontrado resolución amistosa, la mediación de un mediador de consumo, cuyas coordenadas son las siguientes:

Mediador del centro de mediación acreditado Médicys

contact@medicys.fr
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Se recuerda que la mediación no es obligatoria sino que se ofrece únicamente para resolver disputas evitando el recurso a la justicia.

Servicio al Cliente Lassoro.com
contact@lassoro.com
Tel: +33757823389