Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 03/11/2025

1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

1.1 Termine legale

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Una volta comunicata la tua decisione, hai altri 14 giorni per restituirci il/i prodotto/i.

Importante: Il diritto di recesso non si applica ai clienti al di fuori dell'Unione Europea.

1.2 Come esercitare il diritto di recesso

Passaggio 1: Contattaci a contact@lassoro.com indicando:

Il tuo numero d'ordine
Il/i prodotto/i interessato/i
Il tuo desiderio di ritirarti

Passaggio 2: Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla richiesta

1.3 Condizioni di reso

I prodotti restituiti devono essere:

✓ Nelle loro condizioni originali
✓ Completo (imballo, accessori, istruzioni)
✓ In nuove condizioni di rivendita
✓ Mai indossato, non lavato, non danneggiato

Attenzione: Qualsiasi deprezzamento del prodotto dovuto a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura o il funzionamento può comportare la tua responsabilità e dar luogo a una detrazione dal rimborso.

2. COSTI DI RESO

Restituzione a tue spese

Organizza tu il reso con il corriere di tua scelta
Le spese di restituzione rimangono a tuo carico.
Ti assumi i rischi associati al trasporto

Nota: Le spese di consegna iniziali (anche se offerte) non vengono rimborsate in caso di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa.

3. RIMBORSI

3.1 Termini di rimborso

Ti rimborseremo sotto 14 giorni massimo da:

La data di ricevimento della richiesta di prelievo, OPPURE
La data di ricezione del prodotto restituito, OPPURE
La data della prova di spedizione del prodotto

(Verrà mantenuta la data a voi più favorevole)

3.2 Termini di rimborso

Metodo di pagamento: Uguale a quello utilizzato al momento dell'acquisto (se non diversamente concordato)
Importo rimborsato: Prezzo del prodotto
Possibili detrazioni: Deprezzamento del prodotto in caso di manipolazione inappropriata

Casi particolari:

Buono regalo: Rimborso sotto forma di un nuovo buono regalo
Tasse doganali: Non rimborsato da Lassoro.com (richiesta diretta dalla dogana)

4. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

La cancellazione è possibile solo entro 2 ore dopo la convalida del tuo ordine.

Procedura: Contatta immediatamente contact@lassoro.com

Nota: Le spese di transazione bancaria non possono essere rimborsate in caso di annullamento.

5. PACCHI SMARRITI O IN RITARDO

Consegna tardiva

Prima delle 6 settimane: Nessun rimborso automatico
Dopo 6 settimane: Il pacco è considerato smarrito → rimborso possibile

Pacco dichiarato smarrito dal corriere

Rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale, anche prima della scadenza delle 6 settimane.

6. ANOMALIA O PRODOTTO DIFETTOSO

Se noti un'anomalia sulla confezione o sul prodotto:

Non rifiutare il pacco senza contattarci
Contattaci a contact@lassoro.com
Le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Rimborso completo o cambio a seconda delle tue preferenze

7. RIFIUTO DEI PACCHI

⚠️ Attenzione: In caso di rifiuto di un pacco senza riscontrare un'anomalia, ti verranno addebitate le spese di restituzione che verranno detratte dal rimborso.

Non saranno accettati pagamenti in contrassegno.

8. INDIRIZZO DI RESO

Per l'indirizzo del mittente e istruzioni dettagliate:

📧 E-mail: contact@lassoro.com

(Non restituire mai un prodotto senza prima contattare il nostro servizio clienti)

9. MODULO DI RECESSO

Puoi utilizzare questo modello o contattarci direttamente:

All'attenzione di Lassoro.com,

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del sottostante immobile:

Numero d'ordine: [Il tuo numero]
Prodotto/i interessato/i: [Dettagli]
Ordinato il/Ricevuto il: [Data]
Nome: [Il tuo nome]
Indirizzo: [Il tuo indirizzo]
Data: [Data odierna]
Firma (se posta):

10. INFORMAZIONI LEGALI

Questa politica è conforme a:

Gli articoli L.221-18 e segg. del Codice del Consumo
Regolamento CE n. 1182/71 del Consiglio del 3 giugno 1971
Direttiva Europea 2011/83/UE

Onere della prova: Spetta al consumatore dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge.

Servizio Clienti Lassoro.com
📧 contact@lassoro.com