Política de envío
Última actualización: 03/11/2025
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días por nuestros equipos (excluyendo fines de semana y días festivos).
Lassoro asegura las entregas en las siguientes zonas geográficas: Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y en la Unión Europea.
Con cada pedido realizado, recibirá un correo electrónico de confirmación y luego un segundo correo electrónico con su confirmación de envío que incluye su número de seguimiento de pedido.
La elección del transportista, así como el precio, puede variar según el peso, la cantidad, la disponibilidad de los productos y el monto del carrito, así como el país de envío.
NUESTROS MÉTODOS DE ENVÍO
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Por Colissimo, Epacket o Mondial relay:
La entrega a domicilio tarda entre 5 y 10 días hábiles - Algunos pedidos pueden estar relacionados con varios proveedores, los artículos se envían por separado.
En lassoro, la entrega es gratuita.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente ciertas piezas faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
ARTÍCULO(S) RECIBIDO(S) DEFECTUOSO(S)
Si su pedido le llega defectuoso total o parcialmente, puede beneficiarse de un reenvío o un reembolso del/los artículo(s) en cuestión.
Para ello, envíenos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@lassoro.com, incluyendo una prueba de pago (una captura de pantalla del correo de confirmación recibido al realizar su pedido, por ejemplo) y una foto de los artículos en cuestión.
Por favor, especifique también en el mensaje si desea un reenvío de los artículos defectuosos o más bien un reembolso de los mismos.
CANCELACIÓN DE PEDIDO (EN SU CASO)
La mayoría de los pedidos son procesados en 24 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@lassoro.com.
Una gran mayoría de los artículos en stock son procesados y/o enviados dentro de las 24 horas, es imperativo que nos contacte durante este período, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
Ninguna solicitud de cancelación de su pedido podrá ser considerada si ya ha sido procesada.
REEMPLAZO Y VALE (EN SU CASO)
1. Intercambiar su artículo por un tamaño / un color diferente
Los intercambios están disponibles únicamente para el tamaño y/o color del mismo estilo. El intercambio de un producto diferente no está estrictamente permitido.
Le recomendamos que devuelva su artículo original para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del producto que desea.
2. Detalles de reembolso y vales
Por defecto, el método de reembolso es el crédito.
Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado al realizar su compra, debe notificárnoslo por correo electrónico a contact@lassoro.com.
Los pedidos que se intercambien o los artículos devueltos/intercambiados debido a un defecto del fabricante no incurrirán en gastos de reposición. Los gastos se aplicarán al pedido original y el saldo será reembolsado.
Solo se reembolsará el precio final pagado (después de un posible descuento).
Los códigos de descuento o los vales no pueden ser reemitidos y no son reembolsables.
REEMBOLSOS (EN SU CAS)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un plazo de varios días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero consulte su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se muestre.
Si después de haber realizado todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@lassoro.com.
INTERCAMBIOS (SI APLICA)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@lassoro.com.
REGALOS
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para ofrecérselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que ha devuelto el artículo.
ENVÍO
Le corresponderá pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.
CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre la entrega o las devoluciones:
📧 Correo electrónico : contact@lassoro.com
📞 Teléfono : +33757823389